AI u automatizaciji marketinga

Prednosti automatizacije AI marketinga

Umjetna inteligencija (AI) revolucionira automatizaciju marketinga dopuštajući kompanijama za oglašavanje da kreiraju sofisticiranije alate vođene umjetnom inteligencijom koji povećavaju efikasnost, personalizaciju i ukupnu efikasnost oglašavanja.

Poboljšana efikasnost

Kao što svaki marketinški stručnjak zna, postoji mnogo ponavljajućih zadataka u našoj branši. Bilo da se radi o zakazivanju e-pošte, licitiranju oglasa, segmentaciji kupaca itd., sve se to može lako automatizirati korištenjem umjetne inteligencije za pokrivanje zadataka koji inače zahtijevaju ponavljajuće ponašanje.  To čini sve bržim i eliminira ljudsku grešku, štedi vrijeme i, naravno, operativne troškove.

Personalizirane marketinške kampanje

AI koristi mašinsko učenje za analizu podataka kao što su ponašanje kupaca, preferencije i prošle interakcije i na taj način omogućava stvaranje bolje personaliziranog sadržaja. Isporukom dinamičnog sadržaja možete poboljšati angažman i dobiti bolje zadovoljstvo korisnika i stope konverzije.

Automatsko bodovanje potencijalnih klijenata

Korištenjem automatizacije prilikom bodovanja potencijalnih klijenata sa različitih platformi, možete iskoristiti prediktivnu analitiku da biste dobili visokokvalitetne potencijalne kupce na osnovu demografije ili interakcija. Davanjem prioriteta visokovrijednim potencijalnim klijentima, omogućavate svom prodajnom timu da se fokusira na perspektive koje više obećavaju.

Analitika podataka u realnom vremenu

Nije tajna da AI može rukovati podacima mnogo bolje i brže od ljudi. Obrađuje podatke gotovo trenutno, i može obraditi ogromne količine podataka. Takva obrada nam omogućava da donosimo odluke zasnovane na podacima i optimiziramo kampanje bolje u realnom vremenu. Pomaže nam u identifikaciji trendova i analizi obrazaca, ali i anomalija koje može biti teško otkriti ručno.

Ključni AI alati za automatizaciju marketinga

Implementacija umjetne inteligencije u naš svakodnevni život donijela je samo dobre stvari. Od kada je AI započeo svoje rastuće putovanje, mnoštvo alata, i besplatnih i plaćenih, postalo je dostupno. Kako znati koje alate koristiti? Zaronimo malo dublje u to!

Alati za kreiranje sadržaja

1. ChatGPT je jedan od najboljih AI chatbotova koji pomaže u svemu, od video skripti do dizajna web stranice. Njegov brz, jedinstven izlaz čini ga moćnim alatom za stvaranje visokokvalitetnog rada na bilo kojem nivou vještine. Može se koristiti kao besplatan model, ali vjerujte mi, plaćeni model je vrijedan svoje cijene!
2. Jasper AI je alat za kreiranje sadržaja koji pokreće AI koji pomaže kompanijama, trgovcima i piscima da generišu visokokvalitetni tekst za blogove, oglase, e-poštu i društvene medije.  Cijena je gotovo ista kao i ChatGPT, ali nudi više funkcija u Pro verziji, što se može isplatiti ovisno o veličini vaše tvrtke.

Platforme za segmentaciju publike

1. Salesforce Einstein je alat za analitiku i automatizaciju koji pokreće umjetna inteligencija integriran u Salesforce platformu. Poboljšava upravljanje odnosima s klijentima(CRM) pružajući prediktivne uvide, personalizirane preporuke i automatizirane tokove rada. Ovo rješenje nije jeftino, ali je vrhunsko i ako ste srednja ili poslovna tvrtka, sigurno vrijedi pokušati.
2. FounderPal AI je alat koji pokreće umjetna inteligencija dizajniran da pomogne kompanijama u segmentaciji tržišta definiranjem korisničkih osoba i provođenjem dubinskog istraživanja tržišta. Pruža uvide zasnovane na podacima za usavršavanje strategija ciljne publike , što ga čini posebno korisnim za startupe i mala preduzeća. FounderPal AI nudi besplatnu verziju sa osnovnim karakteristikama, dok premium planovi pružaju naprednije uvide i mogućnosti prilagođavanja.

Rješenja za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM)

1. Zoho CRM je CRM platforma pokretana umjetnom inteligencijom koja pomaže tvrtkama da automatiziraju procese prodaje, marketinga i korisničke podrške. Pruža napredne funkcije kao što su uvidi vođeni umjetnom inteligencijom, automatizacija toka rada i višekanalna komunikacija za poboljšanje angažmana kupaca. Zoho CRM nudi besplatan plan za do tri korisnika, sa plaćenim planovima koji počinju od 14 dolara po korisniku mjesečno za naprednije funkcije.
2. Microsoft Dynamics 365 je poslovno rješenje zasnovano na oblaku koje integrira CRM i ERP funkcionalnosti za pojednostavljenje prodaje, marketinga, finansija i operacija korisničke službe . Cijene variraju od modula do modula, sa CRM planovima koji počinju od 65 dolara po korisniku mjesečno i ERP rješenjima koja počinju od 180 dolara po korisniku mjesečno.

Uloga chatbota u automatizaciji AI marketinga

Chatbotovi mijenjaju način na koji tvrtke komuniciraju s kupcima. Kao dio automatizacije AI marketinga, chatbotovi igraju ključnu ulogu u poboljšanju korisničkog iskustva, prikupljanju vrijednih podataka i podršci skalabilnim operacijama.

Zašto su chatbotovi odličan alat za strateško korištenje automatizacije marketinga i umjetne inteligencije?

✔️ 24/7 korisnička podrška

Jedna od najznačajnijih prednosti chatbotova je njihova sposobnost pružanja kontekstualne pomoći. Za razliku od nas ljudi, chatbotovima nisu potrebne pauze, omogućavajući tvrtkama da odmah odgovore na pitanja kupaca u bilo kojem trenutku. Implementacijom AI chatbotova na vašu poslovnu web stranicu, možete postići:

1. Poboljšano zadovoljstvo kupaca: Trenutni odgovori smanjuju vrijeme čekanja, pomažući u izgradnji povjerenja i lojalnosti kupaca.
2. Globalna dostupnost: Preduzeća koja opslužuju međunarodna tržišta imaju koristi od fleksibilnosti vremenske zone i jezičnih AI modela za lokalnu podršku.
3. Dosljednost: Chatbotovi održavaju ujednačen ton i stil slanja poruka, osiguravajući dosljedan glas brenda u svim interakcijama.

Ova kontinuirana dostupnost je posebno vrijedna u e-trgovini, SaaS-u i industrijama zasnovanim na uslugama gdje neposredna podrška može uticati na odluke o kupovini.

✔️ Uvidi vođeni podacima

Svaka interakcija sa chatbotom je prilika za prikupljanje podataka. Chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom mogu pratiti i analizirati ponašanje kupaca, preferencije i povratne informacije u realnom vremenu.

• Profiliranje kupaca: Botovi pomažu segmentirati publiku na osnovu interesa, lokacije, historije kupovine i obrazaca angažmana.
• Personalizirani marketing: Uvidi iz chat razgovora omogućavaju marketinškim stručnjacima da prilagode kampanje, ponude i preporuke proizvoda.

Ovaj pristup osigurava da su marketinški procesi proaktivni, povećavajući ukupnu efikasnost kampanja.

✔️ Isplativa skalabilnost

Kako vaše poslovanje raste, tako raste i potražnja za angažmanom kupaca. Skaliranje timova za ljudsku podršku može biti skupo i dugotrajno. Chatbotovi nude skalabilno rješenje koje raste s vašim poslovanjem. Smanjenjem potrebe za opsežnom ljudskom intervencijom, preduzeća mogu fokusirati svoje resurse na zadatke višeg nivoa uz održavanje visokog standarda interakcije sa klijentima.

Kako AI Marketing Automation poboljšava ROI

Kao kompanija za reklamnu tehnologiju, AI je napravio ogromne promjene u našem okruženju. To revolucionira način na koji razmišljamo o tome kako stvoriti nove i bolje alate svaki dan. Uz pomoć umjetne inteligencije, uspjeli smo ne samo promijeniti neke alate ili značajke koje smo već razvili, već i stvoriti nove alate i značajke koje mogu uvelike poboljšati oglašavanje i ROI naših klijenata.

Dopustite mi da ovo učinim malo osobnim i dam vam kratak pregled nekih stvari koje nam je AI pomogao da pomognemo brojnim klijentima da povećaju svoj ROI tijekom vremena. Kao kompanija za reklamnu tehnologiju, u velikoj mjeri ovisimo o tehnologijama koje su nam dostupne, i ne postoji bolji način da pokažemo kako AI mijenja naš ekosistem nego da vam pokažemo šta radimo s njom na našim alatima i koje probleme rješava.

1. Pametnije kampanje u Google i Microsoft Ads

Radimo s oglasima za pretraživanje već više od 10 godina, a s oglasima za kupovinu ili maksimalnu izvedbu već 5+ godina. U posljednjih nekoliko godina naišli smo na neke probleme s njihovim performansama, bilo od početka oglašavanja ili kasnije u oglašavanju. Morali smo inovirati na ovom polju; u suprotnom, postali bismo zastarjeli.

• Alat za licitiranje za pretraživačke i Shopping oglase → Stvorili smo alat za licitiranje koji koristi AI i strojno učenje za postavljanje licitacija u vaše ime za svaku ključnu riječ ili proizvod, i na taj način dovodi vaše oglase na vrh stranice.
• Segmentacija proizvoda u P.Max oglasima → Korištenjem umjetne inteligencije za unakrsno upućivanje proizvoda u zavisnosti od njihove izvedbe (ROAS%) i marže, mogli bismo kreirati izvoz u obliku dodatnog XML feeda koji klijenti mogu koristiti za razbijanje svojih P.Max oglasa u višestruke u zavisnosti od njihove ukupne izvedbe.

Koristeći AI za automatizaciju ovih složenih procesa, naši klijenti štede vrijeme i smanjuju nagađanja, omogućavajući kampanjama da se efikasnije skaliraju uz poboljšanje ROI-a.

2. Pad P.Max performansi u odnosu na prethodnu godinu

Jedan od najvećih problema s kojima se naši klijenti suočavaju ovih dana je niža izvedba njihovih P.Max oglasa u usporedbi s prošlom godinom. Očekivali smo da će se to dogoditi i počeli smo stvarati alat koji bi to mogao promijeniti.

Korijen problema ovdje je da naši klijenti imaju “nesavršene” nazive proizvoda i opise u svojim izvorima podataka. To rezultira time da Google ili Microsoft ne prikazuju svoje oglase na višim pozicijama zbog manje relevantnosti. Stvaranjem alata koji koristi AI za promjenu naslova i opisa proizvoda uspjeli smo:

• Povećajte njihovu relevantnost oglasa i poboljšajte njihovo pozicioniranje – to je rezultiralo većim brojem konverzija
• Kreta više personalizirane marketinške kampanje – pravljenjem točnih promjena u naslovima proizvoda poboljšali smo stopu pojavljivanja (potrošači ne pretražuju u savršenim rečenicama)
• Pokažite više informacija o proizvodima – poboljšajte korisničko iskustvo

Naravno, mi nismo jedina kompanija za reklamnu tehnologiju na svijetu, a brojna rješenja mogu pomoći u optimizaciji vašeg ukupnog ROI-a. Pokušajte pronaći alate koji odgovaraju vašim poslovnim ciljevima i, naravno, veličini vašeg poslovanja. Nisu sva rješenja napravljena za manje kompanije i preduzeća u isto vrijeme.

Integracija umjetne inteligencije u vašu marketinšku strategiju

AI više nije futuristički koncept; To je današnja stvarnost koja preoblikuje cijeli poslovni svijet.  Integracijom AI u vašu marketinšku strategiju, možete otključati nove nivoe efikasnosti, personalizacije i naravno, performansi.

✔️ Identificiranje mogućnosti automatizacije

Prije ulaganja u AI alate, bitno je procijeniti svoje poslovne marketinške ciljeve i saznati područja u kojima automatizacija može napraviti najznačajniju razliku.

1. Segmentacija kupaca: AI može analizirati podatke o ponašanju kako bi stvorio dinamične, personalizirane segmente publike.
2. Personalizacija sadržaja: Isporučite prilagođene poruke pojedinačnim korisnicima na osnovu njihovih preferencija, lokacije ili historije pregledavanja.
3. Prediktivna analitika: Koristite AI za predviđanje trendova, životne vrijednosti kupaca i budućeg ponašanja pri kupovini.
4. Chatbotovi i služba za korisnike: Automatizirajte rutinske upite i poboljšajte vrijeme odgovora pomoću virtualnih pomoćnika pokretanih umjetnom inteligencijom.
5. Ciljanje oglasa i licitiranje: Automatski prilagođavajte ponude u realnom vremenu na osnovu ponašanja publike i podataka o performansama

✔️ Odabir pravih alata

Nakon što ste identificirali područja za poboljšanje, sljedeći korak je odabir pravih AI alata koji će podržati vaše ciljeve. Kada procjenjujete alate, uzmite u obzir:

1. Mogućnosti integracije: Osigurajte da se alat glatko integrira sa vašim postojećim platformama, kao što su vaš CRM, CMS ili ad manager.
2. Skalabilnost: Izaberite rješenja koja mogu rasti sa vašim poslovanjem i nositi se sa sve većim količinama podataka i složenosti.
3. Jednostavnost korištenja: Moćan alat je koristan samo ako ga vaš tim može efikasno koristiti.
4. Cijene i ROI: Procijenite ne samo troškove već i potencijalni povrat ulaganja tokom vremena.

✔️ Testiranje i optimizacija kampanja

Uspješna integracija AI ne završava usvajanjem alata. To zahtijeva način razmišljanja kontinuiranog testiranja i optimizacije.

1. Postavite jasne ciljeve: Definirajte ključne pokazatelje učinka (KPI) za praćenje napretka.
2. Pokrenite A/B testove: Koristite AI za testiranje različitih verzija aads-a i e-pošte.
3. Iskoristite povratne sprege: Mnogi AI sistemi se poboljšavaju tokom vremena kako prikupljaju više podataka.
4. Pregledajte i prilagodite: Redovno analizirajte izvještaje o učinku i prilagodite strategije.

Izazovi i razmatranja

Iako integracija umjetne inteligencije u vašu marketinšku strategiju nudi prednosti, ona također predstavlja nekoliko izazova. Biti svjestan ovih razmatranja od samog početka pomaže osigurati odgovornu, efikasnu i održivu implementaciju.

Privatnost i sigurnost podataka

AI sistemi se u velikoj mjeri oslanjaju na podatke kako bi napravili tačna predviđanja i automatizirali zadatke. Međutim, ova zavisnost postavlja važna pitanja o privatnosti podataka i usklađenosti:

• Usklađenost sa propisima: Osigurajte da su vaše prakse podataka u skladu sa zakonima ili relevantnim propisima u vašim operativnim regijama.
• Sigurna pohrana podataka i pristup: Radite sa alatima koji koriste šifriranu pohranu, ograničavaju pristup na osnovu korisničkih uloga i slijede najbolje prakse u industriji za cyber sigurnost.
• Transparentnost: Obavijestite svoje klijente o tome kako se njihovi podaci koriste i pružite opcije za upravljanje postavkama privatnosti.

Osiguravanje kvaliteta u automatizaciji

Automatizacija vođena umjetnom inteligencijom može pojednostaviti radne procese, ali također može dovesti do problema s kvalitetom ako se ne prati pažljivo. Pretjerano oslanjanje na AI može generirati netačne rezultate ili pogrešno protumačiti podatke. Ako koristite kreativce generirane umjetnom inteligencijom, možda im nedostaje emocionalna nijansa ili kontekstualna relevantnost ako se ne pregledaju. Automatizacija mora biti vođena jasnim smjernicama brenda kako bi se osiguralo da ton, stil i poruke ostanu usklađeni.

Upravljanje očekivanjima kupaca

Kako AI omogućava neposredniji i personalizovaniji marketing, očekivanja kupaca prirodno rastu. Budite oprezni s prekomjernom upotrebom AI u vašim procesima vezanim za klijente; Vjeruj mi, oni to vide na vrijeme. Neki primjeri koje smo vidjeli u našoj knjizi poslovanja:

• Automatizirane poruke ne moraju uvijek razumjeti namjeru korisnika, što dovodi do frustracije.
• Automatizacija može biti hladna ili generička, a ne korisna.
• Brzina je važna, ali i kvalitet podrške i pruženih informacija.

Završne misli

Potencijalni utjecaj na marketinške strategije

AI transformira cijeli marketing i osnažuje tvrtke da isporuče personalizirana iskustva i donose pametnije odluke temeljene na podacima. Od automatizacije ponavljajućih zadataka do poboljšanja interakcije kupaca sa chatbotovima i prediktivnim uvidima, prednosti su jasne.

Međutim, kompanije moraju odabrati prave alate, ostati na oprezu oko privatnosti podataka i održavati ravnotežu između automatizacije i ljudskog dodira. Na taj način, marketinški timovi mogu poboljšati performanse i ROI i izgraditi jače, smislenije veze sa svojom publikom u sve digitalnijem svijetu.

Često postavljana pitanja