Mobile Marketing Guide: Strategies, Tools & Trends

Šta je mobilni marketing i njegova važnost

Važnost mobilnog marketinga ne može se precijeniti u današnjem digitalnom krajoliku.  Kompanije moraju promijeniti svoje marketinške planove kako bi pravilno dosegle i komunicirale sa svojim ciljnim tržištima dok se ponašanje kupaca premješta na mobilne uređaje. Koristeći posebne karakteristike pametnih telefona i tableta, kao što su usluge zasnovane na lokaciji i brza komunikacija putem SMS-a i push notifikacija, mobilni marketing omogućava kompanijama interakciju sa potrošačima u realnom vremenu.

Isporuka prilagođenih iskustava je jedna od glavnih prednosti mobilnog marketinga. Analitika podataka pomaže kompanijama da prilagode svoju komunikaciju kako bi odgovarala individualnim interesima i ponašanju, čime se povećava uključenost i lojalnost potrošača. Trenutni kontakt omogućen mobilnim marketingom omogućava kupcima pristup informacijama ili kupovinu samo nekoliko dodira na svojim pametnim telefonima.

Nadalje, opća upotreba mobilne tehnologije je promijenila istraživanje potrošačkih proizvoda i proces donošenja odluka. Kompanije koje daju prioritet mobilnom marketingu imaju veću vjerovatnoću da privuku ovu publiku i dobiju konverzije jer većina potrošača koristi svoje mobilne uređaje za online kupovinu. Održavanje konkurentnosti na tržištu koje postaje sve više i više digitalno ovisi o uključivanju mobilnih strategija u ukupne marketinške planove.

Ključni razlozi koji ističu važnost mobilnog marketinga

Rastuća upotreba mobilnih uređaja

• Sveprisutnost mobilnih uređaja: Sa oko 5 milijardi korisnika mobilnih telefona širom svijeta, mobilni uređaji su postali bitan dio svakodnevnog života. Potrošači trenutno provode oko pet sati svaki dan na svojim mobilnim telefonima, stoga je mobitel glavni kanal za komunikaciju i interakciju.
• Internet promet: Oko 70% internetskog prometa dolazi sa mobilnih uređaja, što naglašava potrebu kompanija da maksimiziraju svoje marketinške kampanje na ovoj platformi.

angažman u realnom vremenu

• Neposredna komunikacija: Mobilni marketing omogućava kompanijama interakciju sa potrošačima upravo sada. Pravovremenost za promocije i interakcije ovisi o ovoj neposrednosti, što također povećava zadovoljstvo kupaca i generira konverzije.
• Ciljanje zasnovano na lokaciji: Koristeći GPS tehnologiju, kompanije mogu isporučiti prilagođene poruke potrošačima u zavisnosti od njihove fizičke lokacije, čime se povećava relevantnost i personalizacijska moć marketinških napora.

Isplativost

• Niži troškovi: Općenito govoreći, mobilni marketing je jeftiniji od konvencionalnijih marketinških strategija koje uključuju štampane oglase i televiziju. Ova isplativost pomaže kompanijama da kontaktiraju više ljudi bez većih finansijskih obaveza.

Poboljšano korisničko iskustvo

• Personalizacije: Mobilni marketing pomaže u pružanju prilagođenog materijala u zavisnosti od preferencija i ponašanja korisnika. Veće stope uključenosti i bolja lojalnost klijenata proizlaze iz ove personalizacije.
• Interaktivne značajke: Uključivanje interaktivnih alata kao što su igre, kvizovi i proširena stvarnost bi poboljšalo korisničko iskustvo i pomoglo kampanjama da budu zanimljivije i uspješnije.

Uvidi vođeni podacima

• Analitika ponašanja korisnika: Mobilni marketing pomaže kompanijama da sastave pronicljive informacije o ponašanju potrošača, preferencijama i trendovima uključenosti. Optimizacija marketinških planova i podizanje opće efikasnosti zavise od ovih podataka.

Pregled mobilnog marketinga u digitalnom marketingu

Mobilni marketing (marketing na mobilnim uređajima) je bitan podskup digitalnog marketinga koji se fokusira na dosezanje potrošača putem njihovih mobilnih uređaja, kao što su pametni telefoni i tableti. Ovaj pristup koristi različite kanale i strategije za efikasno angažiranje korisnika u današnjem svijetu usmjerenom na mobilne uređaje.

Definicija i opseg mobilnog marketinga

Mobilni marketing obuhvata širok spektar aktivnosti usmjerenih na promociju proizvoda i usluga putem mobilnih uređaja. To uključuje:

• SMS i MMS kampanje: Slanje promotivnih poruka direktno na mobilne telefone korisnika.
• Oglašavanje u aplikaciji: Prikazivanje reklama unutar mobilnih aplikacija.
• Mobilne web stranice: Optimizirajte web stranice za mobilno pretraživanje kako biste poboljšali korisničko iskustvo.
• Push obavijesti: Slanje upozorenja korisnicima koji su se odlučili za primanje ažuriranja od aplikacija.

Krajnji cilj je stvoriti personalizirano i interaktivno iskustvo koje pokreće angažman kupaca, lojalnost brendu i konverzije.

Važnost mobilnog marketinga

• Sveprisutnost mobilnih uređaja: Sa preko 86% svjetske populacije koja posjeduje pametne telefone, mobilni marketing je ključan za dosezanje široke publike. Većina internetskog prometa sada dolazi sa mobilnih uređaja, što zahtijeva optimizirane marketinške strategije za ove platforme.
• Angažman u stvarnom vremenu: Mobilni marketing omogućava preduzećima interakciju sa kupcima u realnom vremenu. Ova neposrednost je posebno efikasna za vremenski osjetljive promocije i obavijesti, povećavajući zadovoljstvo kupaca.
• Isplativost: U poređenju sa tradicionalnim marketinškim metodama, mobilni marketing je često jeftiniji, dok nudi veći doseg. Ova pristupačnost čini ga dostupnim preduzećima svih veličina.
• Ciljanje zasnovano na lokaciji: Koristeći GPS i geo-fencing tehnologiju, preduzeća mogu slati prilagođene poruke na osnovu lokacije korisnika, povećavajući relevantnost svojih kampanja.
• Visoke stope angažmana: Mobilni marketing ima veće stope angažmana jer su korisnici uvijek povezani sa svojim uređajima. Na primjer, SMS poruke imaju impresivnu stopu otvaranja, sa mnogim potrošačima koji čitaju tekstove u roku od nekoliko minuta od njihovog prijema.

Integracija sa digitalnim marketingom

Mobilni marketing je važan kanal unutar šireg okvira digitalnog marketinga. On nadopunjuje druge digitalne strategije kao što su marketing putem e-pošte, oglašavanje na društvenim mrežama i optimizacija za pretraživače (SEO) pružajući direktnu liniju potrošačima koji su uvijek na svojim uređajima.

Mobilni marketing nije samo dodatni alat, već vitalna komponenta svake efikasne strategije digitalnog marketinga. Njegova sposobnost da dosegne potrošače tamo gdje su najaktivniji povećava angažman i pokreće poslovni uspjeh u sve mobilnijem svijetu.

Strategije mobilnog marketinga

Strategije mobilnog marketinga su od suštinskog značaja za preduzeća, također u e-trgovini, koja žele efikasno angažirati potrošače putem svojih mobilnih uređaja. Evo pregleda različitih strategija mobilnog marketinga koje se mogu koristiti.

Vrste mobilnih marketinških strategija

1. Optimizacija mobilnih web stranica

• Responzivni dizajn: Osigurajte da je vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima i pruža besprijekorno iskustvo pregledavanja na svim uređajima. To uključuje brzo vrijeme učitavanja i jednostavnu navigaciju za poboljšanje korisničkog iskustva.

2. Mobilne aplikacije

• Razvoj i marketing: Kreiranje namjenske mobilne aplikacije omogućava kompanijama da blisko sarađuju sa svojom publikom, nudeći funkcije kao što su push obavijesti za promocije i ažuriranja. Aplikacije mogu značajno povećati angažman i zadržavanje kupaca.
• Namjenske aplikacije za kupovinu: Razvoj mobilne aplikacije može poboljšati angažman kupaca nudeći značajke kao što su personalizirane preporuke, jednostavno pregledavanje i opcije brze naplate. Aplikacije omogućavaju kompanijama da prikupe vrijedne korisničke podatke za ciljani marketing

3. SMS i MMS marketing

• Direktna komunikacija: Koristite tekstualne poruke za slanje promocija, upozorenja ili podsjetnika direktno na mobilne telefone korisnika. SMS marketing ima visoke stope otvaranja zbog neposrednosti i dostupnosti mobilnih uređaja.
• Tekstualne promocije: Implementirajte SMS kampanje za slanje promotivnih ponuda i ažuriranja direktno na telefone kupaca. SMS marketing ima visoke stope otvaranja, što ga čini učinkovitim načinom da se odmah dođe do potrošača.

4. Marketing društvenih medija

• Angažman platforme: Koristite kanale društvenih medija kako biste dosegli široku publiku. To uključuje organske postove kao i plaćeno oglašavanje na platformama kao što su Facebook, Instagram i Twitter, kojima se pristupa putem mobilnih uređaja.

5. Marketing zasnovan na lokaciji

• Geofencing i geotargeting: Korištenje GPS tehnologije za slanje ciljanih oglasa ili promocija na osnovu lokacije korisnika. Ova strategija povećava relevantnost i angažman dosezanjem potrošača kada su u blizini.

6. Oglašavanje u aplikaciji

• Formati oglasa: Implementirajte različite formate oglasa unutar aplikacija, uključujući banner oglase, nativne oglase i video oglase. Oglašavanje u aplikaciji kapitalizira vrijeme koje korisnici provode u aplikacijama.

7. Push obavijesti

• Pravovremena ažuriranja: Šaljite personalizirane poruke direktno na uređaje korisnika, čak i kada oni ne koriste aktivno aplikaciju. To može uključivati upozorenja o prodaji, novim proizvodima ili događajima kako bi se potaknula interakcija korisnika.

8. Click-to-Call oglasi

• Trenutni kontakt: Olakšajte direktnu komunikaciju uključivanjem klikabilnih telefonskih brojeva u oglase, omogućavajući korisnicima da odmah nazovu preduzeća sa svojih mobilnih uređaja.

9. Marketing QR koda

• Interaktivni angažman: Koristite QR kodove u marketinškim materijalima koje potrošači mogu skenirati svojim pametnim telefonima kako bi pristupili web stranicama, preuzeli aplikacije ili pogledali promocije.

10. Ciljanje publike

• Uvidi u ponašanje: Segmentirajte publiku na osnovu demografije, online ponašanja i lokacije kako biste isporučili prilagođeni sadržaj u optimalno vrijeme za angažman.

11. Mobile Search Marketing (SEM)

• Plaćeno oglašavanje: Investirajte u oglase specifične za mobilne uređaje koji se pojavljuju u rezultatima pretrage kada korisnici pretražuju relevantne ključne riječi na svojim uređajima.

12. Opt-in obrasci

• Marketing zasnovan na dozvolama: Koristite opt-in obrasce za etičko prikupljanje korisničkih podataka i omogućavanje ciljanih kampanja uz poštivanje preferencija privatnosti.

13. Marketing video sadržaja

• Zanimljivi videozapisi: Kreirajte kratke video zapise koji prikazuju proizvode ili pružaju tutorijale. Video sadržaj je vrlo privlačan i može potaknuti odluke o kupovini, posebno među mlađom publikom.

14. Pojednostavljen proces naplate

• Opcije mobilnog plaćanja: Integrirajte rješenja za plaćanje kao što su Apple Pay, Google Pay ili PayPal kako biste pojednostavili proces naplate na mobilnim uređajima. Glatka i efikasna naplata može značajno smanjiti stopu napuštanja košarice.

15. Segmentacija kupaca

• Ciljane kampanje: Koristite analitiku za razumijevanje ponašanja i preferencija kupaca, omogućavajući personalizirane marketinške napore koji odjekuju sa određenim segmentima vaše publike.

Uključivanje ovih strategija u sveobuhvatan plan mobilnog marketinga može značajno povećati angažman kupaca, potaknuti konverzije i poboljšati ukupne poslovne performanse u sve više mobilnom tržištu.

Primjeri uspješnih mobilnih marketinških kampanja

Sephora: Location-based communication as a model of effective mobile marketing

Za Sephoru, poruke zasnovane na lokaciji su apsolutno odlične jer im omogućavaju da pruže prilagođene ponude potrošačima u blizini prodavnice. Ovaj pristup nudi potrošačima prilagođene preporuke čim uđu u trgovinu, čime se poboljšava iskustvo kupovine. Također daje besprijekorno višekanalno iskustvo.

Snickers’ i Spotify's Hunger Spotter

Snickers je sarađivao sa Spotifyjem kako bi stvorio reklame koje su bolje prilagođene onima koji slušaju muziku izvan svog uobičajenog ukusa. Ova originalna primjena umjetne inteligencije stvorila je gotovo 7 milijardi impresija, držeći potrošače očaranim relevantnim informacijama.

AliExpress: Smanjite troškove

Sa svojom kampanjom “Cut the Price“, AliExpress je potragu za povoljnim cijenama pretvorio u društveno okupljanje. To je potaknulo korisnike na interakciju s aplikacijom, čime se povećava prepoznatljivost brenda i potiče dodatna preuzimanja.

Moćan alat u marketingu mobilnih uređaja, SMS i SMS marketingu omogućava kompanijama da se direktno povežu sa kupcima putem mobilnih telefona. Ovdje je popis učinkovitih SMS marketinških strategija i ideja.



Tehnike mobilnog marketinga

Napravite Opt-in listu

• Pobrinite se da se korisnici izričito odluče za primanje SMS poruka. Svi možete pomoći s obrascima za prijavu na vašoj web stranici, nakon naplate ili reklamnim kampanjama koje nude poticaje za pridruživanje listi.

Personalizacije

• Personalizirajte SMS poruke sa podacima o klijentima. Da biste povećali angažman, kontaktirajte korisnike po imenu i prilagodite ponude na osnovu njihovih preferencija ili navika kupovine.

Periodičnost i vrijeme

• Ispravan tajming: Šaljite poruke u vrijeme kada su kupci najvjerovatnije prisutni, izbjegavajući tako rano jutro ili kasne večeri. Pratite brojeve učešća kako biste identificirali savršena vremena za svoju publiku prije dvanaest godina.
• Umjerena frekvencija: Klonite se poruka koje bombardiraju potrošače sa… Pažljiv pristup smanjuje stope isključivanja i pomaže u održavanju povjerenja.

Jasan poziv na akciju (CTA)

• Svaka komunikacija treba uključivati snažan CTA tražeći od čitatelja da posjete web stranicu, iskoriste kod za popust ili završe pažljivo ciljanu anketu.

Neka bude kratko

• Držite SMS poruke na 160 znakova kako biste osigurali jasnoću i povećali stopu otvaranja. Naglasite važne informacije i, ako je potrebno, link za više detalja. 24.

Koristite različite tipove kampanja

• Promotivna kampanja: Pošaljite posebne ponude ili popuste kako biste povećali prodaju i privukli nove poslove.
• Transakcijske poruke: Potvrde narudžbi, ažuriranja isporuke ili podsjetnici na sastanke – oni informiraju potrošače.
• Konverzacijski SMS: koristi automatizirane odgovore koji simuliraju ljudsku interakciju kako bi uključili kupce u dvosmjerne razgovore čime se poboljšava korisnička usluga.

Zaposlite MMS, multimedijalne poruke

• Bogat sadržaj: Koristeći MMS, šaljite slike ili video zapise zajedno sa tekstualnim porukama kako biste pružili zanimljiviji sadržaj koji bi s pravom mogao istaknuti stavke.

Pratite i procijenite performanse

• Metrika staze: Pregledajte stope otvaranja, stope klikova i stope konverzije 46, redovno kako biste procijenili performanse svojih SMS kampanja i implementirali bilo kakve prilagodbe.

Primjeri uspješnih SMS marketinških kampanja

Poruke dobrodošlice

Slanje SMS-a dobrodošlice s kodom za popust ili posebnom ponudom odmah nakon pretplate kupca pomaže u stvaranju pozitivnog dojma za sljedeće kontakte i pokreće trenutnu uključenost.

Napomene o napuštenim kolicima

Često pružajući ponudu popusta kako bi motivirali završetak transakcije, kompanije mogu podsjetiti kupce koji su ostavili artikle u svojoj košarici. Šest puta, ovaj pristup je pomogao da se obnovi izgubljena prodaja.

Obavijesti o flash prodaji

SMS omogućava trgovcima da informišu potrošače o ograničenim vremenskim ponudama ili brzim prodajama, čime se stvara hitnost i motivira brza kupovina među trenutnim potrošačima.

Personalizirane rođendanske ponude

Davanje personaliziranih rođendanskih poruka s različitim ponudama ne samo da čini da se kupci osjećaju cijenjenima, već i potiče ponavljajuće poslovanje tijekom određenog mjeseca.

Promocije događaja

Slanje personaliziranih rođendanskih poruka s ekskluzivnim popustima ne samo da čini da se kupci osjećaju cijenjenima, već i potiče ponovnu kupnju tijekom njihovog posebnog mjeseca.

Korištenje ovih tehnika i izvlačenje lekcija iz prošlih kampanja omogućit će tvrtkama da učinkovito primjenjuju SMS marketing kako bi povećali uključenost potrošača, povećali prodaju i potaknuli lojalnost brendu.

Oglašavanje zasnovano na lokaciji

Koristeći geografsku lokaciju potrošača, oglašavanje zasnovano na lokaciji je fokusirana marketinška taktika koja isporučuje prilagođeni sadržaj i promocije.

Ključne komponente oglašavanja zasnovanog na lokaciji

• Geofencing: Stvara virtualna ograničenja za obavještavanje korisnika kada uđu ili napuste određene zone, čime se promoviraju posjete okolnim preduzećima.

Primjer: Trgovci mogu poslati posebne ponude potencijalnim kupcima kada su u blizini njihovih trgovina, ohrabrujući ih da posjete.

• Koristeći GPS podatke, GPS marketing šalje oglase u realnom vremenu u zavisnosti od lokacije, čime se povećava relevantnost i neposrednost.

Primjer: Maloprodajna trgovina može koristiti svjetionike za slanje personaliziranih ponuda kupcima dok hodaju kroz različite prolaze.

• IP Address marketing. Ova metoda cilja korisnike na osnovu njihove IP adrese, koja može pružiti približne podatke o lokaciji.

Primjer: Preduzeća mogu prilagoditi svoje online oglase korisnicima u određenim regijama, osiguravajući relevantnost i povećavajući vjerovatnoću angažmana.

Prednosti oglašavanja zasnovanog na lokaciji

• Personalizacije
• Povećani angažman
• Isplativost
• Uvid u podatke

Uspješan primjer oglašavanja zasnovanog na lokaciji

Burger Kingova kampanja Whopper Detour, pokrenuta u decembru 2018. godine, koristila je tehnologiju mobilnog geofencinga za preusmjeravanje kupaca iz McDonald'sa u Burger King. Kampanja je nudila Whopper za jedan cent ako su kupci bili unutar 600 stopa od McDonald'sove lokacije.

Kampanja je ciljala na više od 14.000 McDonald'sovih lokacija širom SAD-a, što je navelo kupce da zatraže sniženi Whopper putem aplikacije Burger King.

Kampanja je dovela do preko 1,5 miliona preuzimanja aplikacija, 300% povećanja mobilne prodaje i 3,5 milijardi pojavljivanja. Kampanja je postigla 37:1 ROI, povećavajući vidljivost brenda Burger Kinga i pozicionirajući ga kao modernog igrača u industriji brze hrane.

Push obavijesti i upozorenja

Push obavijesti su poruke poslane direktno na mobilni uređaj korisnika, koje se pojavljuju na ekranu čak i kada aplikacija nije aktivno u upotrebi. Postoje dvije vrste (obje dizajnirane da angažuju korisnike u realnom vremenu):

• Online push obavijesti (poslane putem pretraživača)
• Mobilne push obavijesti (izdaju se putem aplikacija)

Prednosti push notifikacija

• Push obavijesti mogu biti korisne za kampanje ili obavijesti koje zahtijevaju brze odgovore, jer potiču korisnike da brzo odgovore.
• Uzimajući u obzir korisničke preferencije i akcije, obavijesti se mogu personalizirati kako bi se poboljšala njihova relevantnost i stope učešća.
• Organizacije mogu automatski prenositi obavijesti o relevantnim ažuriranjima, uključujući promotivne ponude ili obavijesti o vijestima.

Primjeri slučajeva upotrebe

• Promotivne ponude: Trgovci mogu izdati obavijesti o brzoj prodaji ili popuste kako bi motivirali potrošače da odmah kupe.
• Ažuriranja i podsjetnici: Potrošači su sposobni primati obavijesti o nadolazećim događajima, novim informacijama ili zadacima putem aplikacija.

Općenito, push obavijesti su izuzetan pristup uspostavljanju direktne komunikacije s korisnicima, jer potiču angažman isporukom pravovremenih, relevantnih poruka. Korisničko iskustvo i korporativni rezultati mogu se značajno poboljšati kada se pravilno implementiraju.

Oglašavanje u aplikaciji

Oglašavanje u aplikaciji (IAA) omogućava programerima aplikacija da unovče prikazivanjem oglasa korisnicima. Podaci o mobilnim aplikacijama kao što su ID uređaja, demografija korisnika i lokacija omogućavaju oglašivačima da konstruišu visoko ciljane i personalizirane kampanje.

Vrste oglašavanja u aplikaciji

• Banner oglašavanje: Ove pravougaone reklame na vrhu ili dnu ekrana nude manje invazivnu opciju za angažiranje korisnika u aplikaciji.
• Intersticijalni oglasi: Oglasi preko cijelog ekrana koji pokrivaju sadržaj aplikacije tokom promjena ekrana.
• Video oglasi: Kratki isječci prije, za vrijeme ili nakon video sadržaja. Nagrade u aplikaciji motiviraju gledaoce da gledaju nagrađene video reklame.
• Nativni oglasi: Uklopite se sa sadržajem aplikacije za manje ometajuće iskustvo.
• Rich Media Ads: Interaktivni multimedijalni oglasi za bolji angažman korisnika.

Prednosti oglašavanja u aplikaciji

Podaci prve strane aplikacija omogućavaju precizno ciljanje u oglašavanju u aplikaciji. Tradicionalno mobilno web oglašavanje ima niže stope angažmana od ovog ciljanja. Oglašivači trebaju aplikacije jer korisnici provode 92% svog mobilnog vremena unutar aplikacija.

Najbolje prakse

Oglašivači bi trebali odabrati stilove oglasa na osnovu publike i protoka aplikacije kako bi poboljšali efikasnost. Prilagođeno oglašavanje povećava relevantnost i angažman. Oglasi koji remete korisničko iskustvo mogu izazvati negativne povratne informacije i smanjiti stopu zadržavanja.

U zaključku, oglašavanje u aplikaciji je odličan alat za unovčavanje mobilnih aplikacija, isporuku obrazaca i pogodnosti koje povećavaju angažman korisnika i daju oglašivačima važne uvide.

Alati i tehnologije mobilnog marketinga

Da bi mobilni marketing funkcionirao, potrebni su vam pravi alati i tehnologije za dosezanje i angažiranje ljudi na njihovim telefonima. Ovdje je lista nekih od najvažnijih mobilnih oglasa i marketinških alata.

Pregled alata za mobilni marketing

• GroundTruth Ads Manager: Geofencing tehnologija na ovoj platformi omogućava kompanijama da ciljaju potencijalne kupce na osnovu toga gdje se nalaze. To im daje informacije o pješačkom prometu i angažmanu.
• AppsFlyer je alat za atribuciju i analitiku mobilnog oglašavanja koji pomaže poboljšati načine na koje kompanije dobijaju nove kupce prateći kako korisnici rade na različitim platformama.
• Lokalitika: Koristi analitiku u realnom vremenu, praćenje zadržavanja i metriku uspjeha kampanje kako bi se korisnici više uključili u mobilne aplikacije.
• Attentive je personalizirani SMS marketinški alat koji koristi AI za precizno segmentiranje korisnika i slanje sadržaja, omogućavajući tvrtkama da naprave iskustva tekstualnih poruka koja su zabavna i korisna.
• Braze je platforma za angažiranje kupaca koja omogućava cross-channel marketing putem SMS-a, push notifikacija i poruka u aplikaciji. To omogućava korištenje konzistentnih komunikacijskih strategija.

Preduzeća mogu poboljšati svoje mobilne marketinške strategije, više uključiti kupce i ostvariti veću prodaju koristeći ove alate i platforme.

Analitika i metrika u mobilnom marketingu

Analitika i metrika u mobilnom marketingu su ključni za procjenu efikasnosti kampanja i donošenje odluka na osnovu podataka. Ključne metrike za praćenje uključuju:

1. Preuzimanja aplikacija: To ukazuje na početni interes i efikasnost marketinških napora.
2. Angažman korisnika: Metrike kao što su trajanje sesije, prikazi ekrana i interakcije pomažu u procjeni načina na koji korisnici komuniciraju s aplikacijom.
3. Stopa zadržavanja: Mjeri postotak korisnika koji nastavljaju koristiti aplikaciju tokom vremena, ukazujući na zadovoljstvo korisnika.
4. Stopa konverzije: Postotak korisnika koji završe željene radnje, kao što je kupovina ili prijava za bilten.
5. Cijena po instalaciji (CPI): Ova metrika pokazuje koliko se troši na stjecanje svakog novog korisnika, pomažući u procjeni efikasnosti oglašavanja.

Dodatne važne metrike uključuju dnevno aktivne korisnike (DAU) i mjesečno aktivne korisnike (MAU), koje prate nivo aktivnosti korisnika, i povrat ulaganja (ROI), koji mjeri ukupnu profitabilnost marketinških napora.

Analizirajući ove metrike, preduzeća mogu dobiti vrijedan uvid u ponašanje korisnika, optimizirati svoje marketinške strategije i na kraju poboljšati povrat ulaganja.

Ponašanje mobilnih potrošača

Razumijevanje mobilnih potrošača

Kako su pametni telefoni postali važan dio svakodnevnog života, važno je razumjeti kako se ponašaju mobilni korisnici. Ljudi provjeravaju svoje telefone nekoliko puta dnevno, a više od 60% njih misli da je mobilna kupovina važna. Mnogi ljudi koriste svoje telefone za traženje lokalnih informacija, a 94% tih ljudi radi nešto nakon što pronađu korisne informacije na internetu. To pokazuje koliko su važni lokalni SEO i ciljani oglasi.

70% ljudi koji kupuju na svojim telefonima vole da to mogu učiniti kad god i gdje god žele, što često dovodi do spontanih kupovina. Također, ljudi često koriste svoje telefone dok gledaju druge medije, što znači da bi se mobilni marketing trebao koristiti na svim platformama. Stranice društvenih medija kao što su Instagram i Facebook imaju veliki utjecaj na to kako ljudi kupuju na svojim telefonima, posebno na mjestima gdje društvena trgovina brzo raste. Sa ovim uvidima, kompanije mogu promijeniti svoje planove kako bi zadovoljile promjenjive želje mobilnih korisnika.

Trendovi u korištenju mobilnih uređaja

Trendovi u načinu na koji ljudi koriste svoje telefone pokazuju koliko su računari važni za svakodnevni život. Od 2024. godine, 96% onih koji su odgovorili imaju pametni telefon i provode puno vremena na mreži svaki dan, provodeći u prosjeku 3 sata i 50 minuta na mreži.

Osamdeset i dva posto ljudi u dobi od 18 do 34 godine kaže da previše koriste svoje uređaje, što ih čini vjerojatnijim da će htjeti smanjiti vrijeme provedeno pred ekranom. Čak i tako, mnogi ljudi ovise o svojim pametnim telefonima za mnoge stvari, kao što su kupovina, plaćanje i korištenje društvenih medija.

Naime, 94% ljudi koji koriste svoje uređaje za traženje informacija u blizini nešto rade.

Mobilne aplikacije su glavni način na koji ljudi komuniciraju sa svojim telefonima; Oni oduzimaju mnogo više vremena od gledanja weba. Kada ljudi kupuju novu elektroniku, još uvijek im je stalo do stvari kao što su trajanje baterije i kvalitet slike. Sve u svemu, kompanije koje žele da se povežu sa klijentima moraju da razumiju ove trendove kako se mobilna tehnologija menja.

Izazovi i nedostaci

Postoji nekoliko uobičajenih problema sa mobilnim marketingom koje preduzeća moraju riješiti kako bi došla do svojih kupaca.

Fragmentacija uređaja je veliki problem jer različiti uređaji, pokrenuti sistemi i veličine ekrana otežavaju korisnicima pružanje konzistentnog iskustva. Da ne bi izgubili moguće kupce zbog tehničkih problema, ovo treba testirati i poboljšati mnogo na mnogo različitih platformi.

Tržište je prepuno (zasićeno tržište) je još jedan veliki problem. Ljudi dobivaju puno marketinških poruka svaki dan, a postoje milijuni aplikacija, tako da može biti teško istaknuti se. Ljudi mogu dobiti zamor od oglasa kada vide previše oglasa ili ih nije briga za njih. Zbog toga je važno da se brendovi istaknu stvaranjem sadržaja koji je koristan i pravovremen.

Zabrinutost za privatnost je također problem, jer ljudi postaju sve više i više sumnjičavi prema tome kako se njihove informacije prikupljaju i koriste. Pridržavanje pravila i otvorenost o tome kako rukujete podacima je važno za stjecanje povjerenja.

Također može biti teško shvatiti koliko su uspješni mobilni oglasi. Složena analitika je često potrebna da bi se utvrdilo da li je push poruka dovela do akcije koju ste željeli ili je ignorirana.

Na kraju, mobilni marketing postaje sve konkurentniji, tako da je važno da kompanije smisle dobre strategije koje dosežu njihovu ciljnu publiku i pokreću kampanje na više platformi. Prevazilaženje ovih problema je važno za izvlačenje maksimuma iz mobilnog marketinga.

Budući trendovi u mobilnom marketingu

Umjetna inteligencija (AI) i proširena stvarnost (AR), dva nova alata u mobilnom marketingu, mijenjaju način na koji brendovi komuniciraju s kupcima. AI poboljšava mobilni marketing dajući marketinškim stručnjacima:

• Više informacija o njihovim klijentima
• dopuštajući im da personaliziraju poruke u stvarnom vremenu
• Korištenje prediktivne analitike za efikasnije vođenje kampanja
• AI algoritmi, na primjer, gledaju na to kako se korisnici ponašaju kako bi materijal i prijedlozi bili relevantniji za njih.
• To čini angažman i stope konverzije mnogo većim

AR dodaje ovim vještinama čineći iskustva impresivnijima. AR koriste kompanije poput IKEA-e kako bi kupci vidjeli kako će namještaj izgledati u njihovim domovima.

Sephora koristi tehnologiju prepoznavanja lica pokretanu umjetnom inteligencijom kako bi omogućila kupcima virtualno isprobavanje odjeće.

Kada se AI i AR koriste zajedno, oni ne samo da poboljšavaju korisničko iskustvo, već i povećavaju prodaju kroz personalizirani i uključeni marketing.

U budućnosti, ove tehnologije će vjerovatno biti dublje integrirane, što će dovesti do naprednijih metoda mobilnih oglasa. Kako ljudi žele više personalizovanih iskustava, brendovi koji dobro koriste AI i AR vjerovatno će biti u mogućnosti da ostanu ispred konkurencije.

Predviđanja za budućnost mobilnog oglašavanja ističu nekoliko ključnih trendova

• 5G tehnologija: Uvođenje 5G će omogućiti veće brzine i nižu latenciju, omogućavajući bogatiji sadržaj kao što su visokokvalitetni video zapisi i interaktivni oglasi, povećavajući angažman korisnika.
• Proširena stvarnost (AR): AR će postati sve češći, nudeći impresivna iskustva kao što su virtualne isprobane i vizualizacije proizvoda koje povećavaju interakciju potrošača.
• AI i mašinsko učenje: Ove tehnologije će personalizirati oglase i automatizirati upravljanje kampanjama, pomažući marketinškim stručnjacima da isporuče relevantniji sadržaj na osnovu ponašanja korisnika.
• Optimizacija glasovne pretrage: Kako glasovni asistenti rastu u popularnosti, optimizacija za glasovnu pretragu će biti od suštinskog značaja, zahtijevajući od oglašivača da prilagode svoje strategije za konverzacijske upite.
• Kratki video sadržaj: Uspon platformi poput TikToka će potaknuti potražnju za kratkim video oglasima, učinkovitim u privlačenju pažnje i poticanju angažmana.
• Zabrinutost za privatnost: Sa sve većim fokusom potrošača na privatnost, oglašivači moraju dati prioritet transparentnim praksama podataka dok pružaju personalizovana iskustva.

Sve u svemu, mobilno oglašavanje je postavljeno za inovacije, naglašavajući personalizaciju i impresivna iskustva kroz napredne tehnologije.

Uloga društvenih medija u mobilnom marketingu

U početku, društveni mediji su vrlo važni za mobilni marketing jer imaju veliki utjecaj na ono što ljudi kupuju. Više od 90% ljudi traži informacije o proizvodima na društvenim medijima, što ih čini važnim mjestom za brendove da pokažu svoju robu. Nadalje, influencer marketing funkcionira posebno dobro jer prijedlozi ljudi kojima ljudi vjeruju mogu dovesti do prodaje, posebno među generacijom Z i milenijalcima.

Osim toga, društveni mediji također čine kupovinu boljom dopuštajući korisnicima da objavljuju recenzije i otvaraju videozapise, što povećava povjerenje i čini ljude vjerojatnijim da će kupiti. Štoviše, strah od propuštanja (FOMO) koji dolazi od gledanja popularne robe na Instagramu i TikToku može natjerati ljude da ih odmah kupe.

Kako mobilni uređaji olakšavaju pristup društvenim medijima, sve više i više ljudi koristi ove stranice za proučavanje prije nego što nešto kupe. U stvari, oko 51% ljudi koji kupuju online misle da su društvene mreže dobra mjesta za pronalaženje informacija o proizvodima, dok 33% koristi svoje telefone za traženje rasprodaja i ponuda.

Da sumiramo, društveni mediji ne samo da mijenjaju način na koji se ljudi ponašaju, već su i odličan način za brendove da se povežu sa svojom publikom, ostvare veću prodaju i izgrade povjerenje kupaca u svijetu mobilnog marketinga.

Često postavljana pitanja