Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Jedna kontrolna tabla koja će vladati svima
Kompanije sada mogu kreirati i upravljati marketingom preko WhatsAppa, Facebooka i Instagrama direktno u Ads Manageru. Isti kreativni sadržaj, isti budžet, isti proces postavljanja.
Učitajte svoju listu pretplatnika, odaberite WhatsApp kao dodatni plasman ili pustite njihove AI sisteme da shvate optimizaciju budžeta na svim platformama. Nema više skakanja između različitih sučelja za upravljanje marketingom društvenih medija.
Advantage+ integracija je posebno pametna. Umjesto da ručno odlučuju gdje ćete potrošiti svoj budžet, njihova umjetna inteligencija će automatski prebaciti novac na bilo koju platformu koja najbolje funkcionira za vašu specifičnu publiku.
AI koji zapravo zvuči korisno
WhatsApp testira poslovnu umjetnu inteligenciju koja nadilazi osnovne chatbotove. Ovaj sistem može napraviti personalizirane preporuke proizvoda na vašoj web stranici, a zatim pratiti kupce putem WhatsApp chata kako bi odgovorili na pitanja ili pružili ažuriranja.
Razmislite o tom korisničkom putovanju – neko pregledava vašu stranicu, dobija prijedloge proizvoda pokretane umjetnom inteligencijom, a zatim prima stalnu podršku putem WhatsApp-a bez promjene platforme.
Oni to prvo proširuju na više tvrtki u Meksiku , što ima smisla za testiranje na tržištu gdje je usvajanje WhatsAppa već masovno.
Glasovna i video podrška konačno stiže
Platforma dodaje funkcije pozivanja koje su trebale postojati prije mnogo godina. Veće kompanije koje koriste WhatsApp Business Platform uskoro će moći primati pozive od kupaca koji žele podršku uživo ili ih direktno nazvati kada zatraže kontakt.
Glasovne poruke i video pozivi također dolaze. Video podrška otvara mogućnosti za:
- Termini na daljinu
- Demonstracije proizvoda
- Tehničko rješavanje problema koje je nemoguće putem SMS-a
Ovo se čini kao da WhatsApp sustiže ono gdje je poslovna komunikacija trebala biti cijelo vrijeme. Većina korisničkih problema rješava se brže glasom nego beskrajnom razmjenom teksta.
Source: about.fb.com/news
Zašto je ovo zapravo važno
WhatsApp ima 2 milijarde korisnika širom svijeta, ali je usvajanje poslovanja frustrirajuće ograničeno u usporedbi s regijama poput Latinske Amerike i Azije. Ova ažuriranja se bave stvarnim preprekama koje su spriječile kompanije da u potpunosti prihvate platformu.
Objedinjena integracija Ads Managera uklanja trenje za kompanije koje već pokreću Facebook i Instagram kampanje. Umjesto da uče nove alate, mogu proširiti postojeće kampanje na WhatsApp.
Glasovne i pozivne funkcije čine WhatsApp održivim za industrije kojima je potrebna komunikacija u realnom vremenu, korisnička služba, zdravstvena zaštita, tehnička podrška i prodaja.
Šta bi preduzeća trebala uzeti u obzir
Ako se već oglašavate na Facebooku ili Instagramu, testiranje WhatsAppa kao dodatnog položaja čini se kao očigledan potez. Isti budžet, potencijalno novi doseg publike.
AI funkcije će vjerovatno najbolje raditi za preduzeća sa jasnim katalozima proizvoda i uspostavljenim radnim procesima korisničke službe. Ne očekujte magiju – još uvijek su vam potrebni dobri temeljni procesi.
Glasovne i pozivne funkcije su najvažnije za preduzeća koja imaju velike usluge. Ako vaši klijenti često trebaju podršku koja je teška za rukovanje putem SMS-a, to bi moglo biti značajno.
Za tvrtke koje žele diverzificirati izvan tradicionalnog oglašavanja na društvenim mrežama, ova ažuriranja čine WhatsApp vrijednim još jednog pogleda. Pogotovo ako ga vaši kupci već koriste za osobnu komunikaciju.
