Odanost brendu

Razmislite o svom omiljenom kafiću ili knjižari – onoj kojoj se uvijek vraćate, čak i kada postoje druge opcije u blizini. To je lojalnost brendu na djelu. To je osjećaj udobnosti i poznatosti koji tjera kupce da se vraćaju po još. I ne radi se samo o samim proizvodima ili uslugama, već o tome kako se kupci osjećaju kada su u interakciji s vašim brendom. Kada dosljedno ispunjavate svoja obećanja, pokazujete empatiju i dijelite vrijednosti koje odjekuju s vašom publikom, gradite duboku vezu s njima. To je ono što je lojalnost brendu. To je krajnji kompliment vašem poslovanju, jer to znači da vam kupci vjeruju dovoljno da se stalno vraćaju. I to je ključni pokretač rasta, jer je vjerojatnije da će vas vjerni kupci preporučiti drugima i isprobati nove proizvode i usluge.