Poljsko tržište e-trgovine: rast i trendovi

Industrijski analitičari predviđaju svijetlu budućnost za poljsku e-trgovinu. Do 2028. godine, tržište bi moglo dostići zapanjujućih 192 milijarde PLN (približno 44,6 milijardi EUR), sa impresivnom godišnjom stopom rasta od 8%. Ovu putanju podržava nekoliko ključnih faktora:

1. Razvijanje ponašanja potrošača
2. Tehnološki napredak
3. Povećana konkurencija među trgovcima

Broj online kupaca u Poljskoj je u stalnom porastu. Od 2020. do 2023. godine došlo je do prosječnog godišnjeg porasta od 5% u online kupovini.

Osim toga, prosječna vrijednost transakcije porasla je sa 233 PLN (54 EUR) u 2020. na 304 PLN (70 EUR) u 2023. godini, što ukazuje na sazrijevanje tržišta i šire prihvaćanje online kupovine u različitim kategorijama proizvoda.

Trendovi u nastajanju

Dva segmenta su posebno vrijedna pažnje u poljskom e-commerce pejzažu:

1. M-commerce (Mobile Commerce): Pogodnost kupovine putem mobilnih uređaja dobiva na snazi. Stručnjaci sugeriraju da bi do 2028. godine m-trgovina mogla činiti više od polovine ukupne prodaje e-trgovine u Poljskoj.
2. E-namirnice: Iako je trenutno mali dio ukupnog tržišta, online kupovina namirnica pokazuje značajan potencijal rasta. Glavni igrači ulažu velika sredstva u ovu oblast, a očekuje se da će rastuća popularnost usluga kompleta obroka potaknuti daljnju ekspanziju.

Tehnološka ulaganja i korisničko iskustvo

Da bi ostali konkurentni, poljske e-commerce kompanije daju prioritet korisničkom iskustvu (CX) i tehnološkim inovacijama. Istraživanje je otkrilo da 80% industrijskih stručnjaka planira povećati ulaganja u UX/UI dizajn, automatizaciju procesa i umjetnu inteligenciju u 2024. godini.

Ključna područja fokusa uključuju:

• Personalizacija ponude proizvoda
• Automatizacija procesa
• Razvoj mobilnih aplikacija prilagođenih korisniku
• Poboljšano praćenje ponašanja potrošača

Ova ulaganja su ključna za preduzeća da ispune rastuća očekivanja kupaca i održe konkurentsku prednost na brzo rastućem poljskom tržištu e-trgovine.

Kako se sektor nastavlja razvijati, jasno je da će tehnologija i strategije usmjerene na kupca igrati ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti e-trgovine u Poljskoj.