Maloprodajna igra se mijenja: Sada je sve u podacima

Supermarketi idu all-in na ovo privlačenje podataka. Te kartice lojalnosti? Morgan Stanley smatra da 92% Britanaca sada ima barem jedan. Ludo, zar ne? U stvari, tri najangažiranija tržišta lojalnosti su:

• Poljska
• Velika Britanija
• Francuska

Ima Upravu za konkurenciju i tržišta koja njuška okolo, ali trgovci ga vole. Zašto? Zato što ti podaci vrijede velike pare za njih.

Sheme lojalnosti: Više od bodova

Uzmimo Tesco i Sainsbury's. Njihove sheme lojalnosti su ogromne u usporedbi s mjestima kao što su M&S ili Morrisons. A u poslednje vreme su postali još veći. Sainsbury's Nectar stvar skočila je sa 67% na preko 80% kupaca u oko godinu dana. Tesco's Clubcard? Ista stvar – porast sa 70% na 82%.

Naravno, ove šeme su namijenjene da vas natjeraju da se vraćate. Ali pravi zlatni rudnik su svi ti sočni podaci koje prikupljaju. Sainsbury's je čak osnovao cijelu diviziju pod nazivom Nectar360 kako bi analizirao brojeve i šibao oglašavanje dobavljačima. Računaju da će im to donijeti dodatnih 100 miliona funti u narednih nekoliko godina.

Tesco je pomalo oprezan oko toga koliko zarađuju od svog odjela za podatke. Ali oni to očito shvaćaju ozbiljno. Čak su ukrali neke velike snimke s Amazona i Pinteresta kako bi pomogli.

Source: Depositphotos

Brendiranje u doba podataka

Evo u čemu je stvar – ne radi se samo o brzoj zaradi. To mijenja način na koji kompanije grade svoje brendove. Svi ti podaci pomažu im da vas bolje upoznaju, tako da mogu stvoriti iskustva koja stvarno kliknu. To više nije samo bičevanje namirnica; radi se o tome da se osjećate toplo i nejasno o brendu.

I nisu samo veliki supermarketi u tome. Čak i modni brendovi nastavljaju. Koriste sheme lojalnosti i podatke kako bi pokušali učiniti da se osjećate kao dio kluba. To je pametna stvar, stvarno.

Budućnost izgleda… Digitalni

Pa, šta je sledeće? Pa, stručnjaci računaju da ćemo vidjeti više ekrana koji će se pojaviti u trgovinama. Možda čak i na kolicima! I cijene koje se mijenjaju ovisno o tome tko ste.

Prema McKinseyjevoj studiji, maloprodajni mediji su izuzetno profitabilni, sa operativnim maržama koje dosežu 65-70% u roku od tri godine od lansiranja.