Napredne funkcije Google Analytics 4

Šta je Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4 (GA4) je najnovija verzija Googleovog analitičkog alata, koji pomaže kompanijama i marketinškim stručnjacima da prate i analiziraju ponašanje korisnika na web stranicama i mobilnim aplikacijama. Zamjenjuje stariju verziju Universal Analyticsa i donosi nekoliko poboljšanja, uključujući napredno mašinsko učenje, bolju integraciju sa Google uslugama i fleksibilnije praćenje događaja.

GA4 je dizajniran da pruži dublje razumijevanje korisničkih interakcija na uređajima i platformama, omogućavajući preciznije mjerenje performansi kampanje i efikasnije donošenje odluka na osnovu podataka.

Kreirajte novi GA4 račun i svojstva

Dva nivoa Google Analytics 4 su računi i svojstva. Možete smatrati račun bilo kojim drugim računom u bilo kojoj usluzi. Ako još niste kreirali Google Analytics nalog, počnite tako što ćete ga samo kreirati.

Ispod nivoa računa su tada pojedinačna svojstva, koja se najlakše mogu smatrati zasebnim web stranicama (ili aplikacijama). Unutar imovine, postavke mjerenja i priprema izvještaja su već postavljeni. Na jednom računu, možete imati jednu ili više nekretnina.

Na primjer, tvrtka koja ima običnu web stranicu tvrtke imat će račun i pod njim, 1 vlasništvo nad ovom web stranicom. Nasuprot tome, preduzeće koje ima korporativnu web stranicu i 2 odvojene online prodavnice može imati 3 odvojena vlasništva za svaki sajt/prodavnicu pod svojim Google Analytics nalogom.

Admin Panel u Google Analytics 4

Google Analytics 4 korisnički interfejs je dizajniran na minimalistički način, sa fokusom na jasnoću i visok nivo prilagođavanja od strane korisnika. Google pruža osnovni alat sa izvještajima i, nadalje, daje nekoliko opcija za prilagođavanje ove administracije prema vašim potrebama.

U zaglavlju se nalazi izbor Google Analytics naloga ili svojstava. Na lijevoj strani administracije nalazi se osnovni meni sa početnim ekranom i glavnim Google Analytics 4 sekcijama. U donjem lijevom uglu nalazi se link na postavke, a u gornjem desnom uglu nalazi se prekidač između Google usluga i Google naloga sa opcijama pomoći. A u glavnom središnjem dijelu, nalaze se svi izvještaji i postavke, ovisno o tome u kojem se dijelu Google Analyticsa trenutno nalazimo.

GA4 Setup Checklist

Podešavanje Google Analytics 4 mjerenja sastoji se od nekoliko ključnih koraka, koje ćemo ukratko pregledati.

✔️ Analitička revizija – prvi korak bi trebao biti da se razjasni šta želimo da izmjerimo na web stranici ili online prodavnici. Idealno je zapisati sve željene događaje i imati ih spremne za sljedeće korake. Zatim, ako želimo podesiti mjerenje putem Google Tag Manager-a, dobra je ideja provjeriti s programerom da li je sve spremno za mjerenje ovih događaja (npr. da li postoji odgovarajući i dostupan dataLayer).

✔️ Postavljanje računa i svojstva – sljedeći korak je kreiranje Google Analytics naloga i svojstva ako ga već nemamo. Kada ga kreiramo, Google Analytics nas vodi kroz nekoliko koraka i osnovnih postavki koje je potrebno dovršiti.

✔️ Web implementacija – nakon čega slijedi dodavanje osnovnog koda iz kreiranog web streama na web stranicu (ili online trgovinu ili aplikaciju) – za najveću fleksibilnost, preporučujem implementaciju putem Google Tag Managera (koji mora biti implementiran na web stranici prije upotrebe).

✔️ Podešavanje događaja – nakon postavljanja osnovnog Google Analytics 4 mjernog koda, nakon toga slijedi mjerenje svih događaja iz prve tačke. Jedan po jedan, svi željeni događaji moraju biti postavljeni tako da se ispravno prikupe u interfejs.

✔️ Testiranje – ako je sve postavljeno, trebalo bi uslijediti detaljno testiranje i validacija pojedinačnih postavki ili događaja. Treba provjeriti da li sve radi ispravno i da su događaji pokrenuti u pravo vrijeme, kada bi trebali biti.

Postoji još nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste maksimalno iskoristili Google Analytics 4 – na primjer, postavljanje javnih računa, uređivanje unaprijed napravljenih izvještaja ili priprema prilagođenih izvještaja unutar interfejsa.

U slučaju da imate promet iz Europe (EU/EEA), provjerite jeste li također ispravno postavljeni traku kolačića, uključujući način pristanka. To je zato što ako imate nepotpune ili netačne postavke, riskirate nepotpune ili nedostajuće podatke u Google Analytics 4 interfejsu.

Instalirajte GA4 sa novom Google oznakom

Imate nekoliko opcija za instaliranje GA4 (Google Tag) na vašem sajtu. Ako vaše web ili e-commerce rješenje to dopušta, možete implementirati GA4 direktno putem administracije. Druga opcija je korištenje proširenja/dodatka treće strane, koji se uglavnom koristi u CMS rješenjima kao što je WordPress. Treća opcija je da implementirate GA4 preko GTM-a (Google Tag Manager), gdje također možete podesiti GA4 događaje i oznake za druge servise (npr. Facebook, Microsoft Ads,…).

Preporučujem implementaciju GA4 mjerenja putem Google Tag Managera. To je najfleksibilnije rješenje za početno postavljanje i praćenje bilo kakvih promjena u budućnosti.

Poboljšani mjerni događaji u GA4

Napredno mjerenje u GA4 vam omogućava da izmjerite neke događaje bez ručnog postavljanja na vašem sajtu (bilo u kodu ili putem GTM-a, na primjer). Jednostavno ih omogućite u postavkama GA4 web streama, i oni počinju prikupljati (sa GA4 osnovnom oznakom ispravno raspoređenom).

Trenutni događaji koje možete izabrati su Scrolls, Outbound clicks, Site search, Form interactions, Video engagement i File downloads.

Kako izvještaji rade u GA4

Postoje dvije osnovne vrste izvještaja u GA4. Prvi tip su podrazumevani izvještaji, koji ostaju konzistentni za svakog korisnika nakon što je svojstvo kreirano. Oni se zatim mogu uređivati, skrivati, dodavati i mijenjati po potrebi od strane pojedinačnog korisnika. Prilagođeni izvještaji, dostupni u odjeljku Istraživanje/Istraživanje, čine drugi tip izvještaja. Ovdje postoji nekoliko vrsta izvještaja koje možete izabrati, koji se mogu postaviti od nule direktno prema zahtjevima određenog korisnika.

👉 Izvještaj o istraživanju lijevka u GA4

Ova vrsta prilagođenog izvještaja je posebno tipična za klijente e-trgovine s košaricom. Doslovno predstavlja lijevak kroz koji kupci prolaze od početka (posjete) do završetka glavne konverzije, što je obično kupovina (ali to može biti, na primjer, podnesen obrazac, popunjena anketa, itd.). Tipična karakteristika toka je da se broj korisnika smanjuje sa sljedećim korakom (na primjer, 1.500 ljudi vidi detalje o proizvodu, ali samo 400 njih dodaje proizvod u svoju košaricu, a od njih, samo 60 završi kupovinu).

U izvještavanju o toku, uglavnom pratimo 2 ključne metrike:

• koliko dobro korisnici uspijevaju da se kreću između koraka
• Koliko im je vremena potrebno da to učine

Pomoću ovog izvještaja možemo naučiti, na primjer, u kojem koraku korisnici najčešće zaglave ili koji korak im traje najduže. Ovo znanje nam omogućava da optimiziramo put konverzije kupca (najčešće proces kupovine u online trgovini).

Koje su nove karakteristike GA4?

Problem sa starim Google Analyticsom (Universal Analytics) je bio taj što je s vremenom postao zastario i nije u korak s vremenom. Nedostajale su mu nove značajke prilagođene trenutnim trendovima, mogućnostima i problemima. Od kada je Google počeo raditi na novoj verziji (GA4), Universal Analytics nije dobio gotovo nikakva poboljšanja. Oni su došli tek nakon završetka samog GA4.

ᆞ Mašinsko učenje i pametniji uvidi

Google Analytics 4 (GA4) koristi napredno mašinsko učenje kako bi pružio pametnije uvide i prediktivnu analitiku. Automatskim otkrivanjem trendova u ponašanju korisnika, GA4 može upozoriti preduzeća na značajne promjene, kao što su skokovi u potražnji ili potencijalni rizici odljeva. Značajke kao što su vjerovatnoća kupovine i predviđanje prihoda pomažu marketinškim stručnjacima da donose odluke na osnovu podataka, optimizirajući kampanje sa većom preciznošću.

ᆞ Poboljšane kontrole podataka za usklađenost sa privatnošću

Google Analytics 4 (GA4) uvodi poboljšane kontrole podataka kako bi pomogao kompanijama da se pridržavaju rastućih propisa o privatnosti kao što su GDPR i CCPA. Sa funkcijama kao što su granularne postavke zadržavanja podataka, način pristanka i poboljšane opcije brisanja korisničkih podataka, GA4 daje vlasnicima web stranica i aplikacija veću kontrolu nad načinom na koji se podaci prikupljaju i pohranjuju. Ovi alati omogućavaju kompanijama da održe usklađenost dok još uvijek dobijaju vrijedne uvide u ponašanje korisnika, čineći GA4 analitičkim rješenjem za budućnost.

ᆞ Mjerenja usmjerena na kupca

Kako se preduzeća kreću prema personaliziranijim strategijama vođenim podacima, mjerenje interakcije kupaca preko dodirnih tačaka postalo je važnije nego ikad. Google Analytics 4 podiže mjerenje usmjereno na kupca na sljedeći nivo omogućavajući tvrtkama da razumiju svoje korisnike na dublji, smisleniji način. Za razliku od Universal Analyticsa, koji se prvenstveno fokusira na sesije, GA4 koristi model zasnovan na događajima, što olakšava praćenje korisničkih putovanja preko platformi i uređaja.

Google Analytics 4 objedinjuje korisnička putovanja preko web stranica i aplikacija koristeći identifikatore kao što su User-ID i Google signali za sveobuhvatno praćenje na više platformi. Ovaj jedinstveni pogled pokreće sofisticiranu izgradnju publike, omogućavajući segmentaciju na osnovu specifičnih događaja, svojstava i ponašanja korisnika za analizu ili ciljano oglašavanje.

GA4 prikuplja bitne podatke o angažmanu i prihodima koji se koriste za analizu ili modeliranje životne vrijednosti kupaca (CLV). Dodatno, GA4 koristi mašinsko učenje za prediktivne metrike, predviđanje akcija kao što su kupovine i omogućavanje stvaranja prediktivne publike.

ᆞ Poboljšani izvještaji

Većina izvještaja u originalnom Universal Analyticsu bile su jednostavne tabele. Format je bio idealan za izvoz i daljnji rad s podacima, ali mu je nedostajalo jasnije vizualizacije i izvještaji koji bi mogli reći nešto na prvi pogled.

GA4 uvodi novi skup unaprijed definisanih izvještaja koji pružaju jasniji, strukturiraniji pogled na ponašanje korisnika. Za razliku od Universal Analyticsa, GA4 se fokusira na praćenje događaja, nudeći ugrađene izvještaje koji ističu angažman korisnika, zadržavanje i trendove konverzije. Ažurirani životni ciklus i korisnički izvještaji olakšavaju preduzećima praćenje ključnih metrika performansi bez opsežne prilagodbe.

ᆞ Google BigQuery integracija

Jedna od najvećih tehničkih inovacija koja je došla sa GA4 je izvorna (i besplatna) integracija sa Google BigQuery. Ovaj alat uglavnom koriste web analitičari i trgovci koji rade s velikim količinama podataka. BigQuery omogućava da se ovi podaci pohrane i zatim obrade (u osnovi, to su Google Sheets na steroidima sa puno drugih korisnih funkcija i interfejsa). Ovaj alat je bio dostupan samo malom dijelu korisnika u Universal Analyticsu, jer je implementacija i povezivanje sa Google Analyticsom bilo i tehnički i finansijski izazovno.

Međutim, to nije slučaj u GA4, ovo povezivanje je vrlo jednostavno (doslovno nekoliko klikova) i besplatno. Plaćate samo za korištenje BigQuery-a, koji, međutim, ima nekoliko pohranjenih ili obrađenih podataka svakog mjeseca besplatno. Tako male i srednje web stranice ili online trgovine mogu imati pristup punim GA4 podacima u BigQuery-u za samo nekoliko eura mjesečno (najmanji se lako mogu uklopiti u besplatni limit).

BigQuery pohranjuje sirove podatke, koji se mogu koristiti u BigQuery-u ili izvoziti u druge sisteme.

ᆞ Poboljšano prikupljanje podataka sa GA4

GA4 poboljšava prikupljanje podataka praćenjem korisničkih interakcija na više uređaja i platformi u jednom svojstvu. Za razliku od Universal Analyticsa, koji je razdvajao podatke o web stranici i aplikaciji, GA4 objedinjuje ove dodirne tačke, pružajući holistički pogled na putovanje korisnika.

Sa praćenjem zasnovanim na događajima, GA4 bilježi interakcije korisnika bez problema, bilo da se dešavaju na desktopu, mobilnom uređaju ili aplikaciji. Funkcije kao što su User-ID i Google Signals pomažu u povezivanju aktivnosti na različitim uređajima, nudeći precizniju atribuciju. Ovo poboljšano prikupljanje podataka omogućava kompanijama da bolje razumiju ponašanje na više uređaja, poboljšaju marketinške strategije i optimiziraju korisnička iskustva za veći angažman i konverzije.

Napredno izvještavanje i analiza u GA4

GA4 je predstavio naprednu mogućnost kreiranja prilagođenih izvještaja od nule, pored unaprijed definisanih i prilagodljivih izvještaja. Možete birati između sljedećih tipova izvještaja:

✅ Slobodni oblik – najčešće klasični format tabele, ali slobodni oblik se može koristiti i za druge vizualizacije – krofni grafikon, linijski grafikon, scatterplot, trakasti grafikon ili geo karta.

✅ Istraživanje kohorte – slično Universal Analyticsu, novi GA4 sadrži izvještaj o istraživanju kohorte koji se može prilagoditi.

✅ Istraživanje toka – klasični lijevak koji poznajemo iz marketinga, posebno je koristan za segment e-trgovine.

✅ Preklapanje segmenata – mogućnost vizualizacije do 3 različita segmenta sa pregledom preklapanja između korisničkih segmenata, sesija ili događaja.

✅ Istraživanje staze – ovaj izvještaj vam omogućava da pratite najčešće korisničke akcije na sajtu – niz stranica ili događaja.

✅ User explorer – mogućnost praćenja ponašanja pojedinačnih korisnika u tabeli ili vremenskoj mapi

Zašto se prebaciti na Google Analytics 4?

Google Analytics 4 nudi mnoštvo naprednih funkcija koje pružaju dublji uvid u ponašanje korisnika, performanse web stranice i marketinšku efikasnost. GA4-ov model podataka zasnovan na događajima, poboljšano praćenje na više platformi i uvidi vođeni mašinskim učenjem omogućavaju kompanijama da optimiziraju svoje strategije i donose bolje odluke.

Fleksibilnost praćenja korisničkih interakcija na web stranicama, aplikacijama i drugim digitalnim dodirnim tačkama osigurava da kompanije mogu uhvatiti sveobuhvatan pogled na korisnička putovanja. Usvajanje sofisticiranih karakteristika GA4 će biti od suštinskog značaja za kompanije da ostanu ispred konkurencije i postignu uspjeh vođen podacima dok se nastavljaju prilagođavati promjenjivim digitalnim pejzažima.

Često postavljana pitanja