Ključni trendovi koji oblikuju Performance Marketing u 2025. godini

Uloga umjetne inteligencije u marketingu

Umjetna inteligencija (skraćeno. AI) je poboljšao cjelokupni marketinški pristup stvarajući mnogo dublje razumijevanje, više uvida, povećanu efikasnost i veće nivoe personalizacije. Koristeći AI možemo uvelike poboljšati više polja u marketingu i povećati naše znanje o oglašavanju i ukupnu izvedbu bilo kojeg oglasa na bilo kojoj platformi.

Uspon mašinskog učenja za ciljanje

Još jedan podskup umjetne inteligencije je mašinsko učenje, koje trenutno koriste kompanije kao što su Google, Microsoft, Meta i drugi. Ova grana umjetne inteligencije nudi bolje razumijevanje više polja, a njihovo ručno istraživanje je neefikasno ili jednostavno nemoguće. To uključuje, na primjer:

1. Prediktivna analiza: Istraživanje ponašanja podataka o kupcima na osnovu historijskih podataka za poboljšanje efikasnosti oglasa.
2. Programatsko oglašavanje: Kupovina i postavljanje oglasa u realnom vremenu uz ciljanje prave publike sa ispravnom porukom i relevantnim sadržajem.
3. Segmentacija kupaca: Grupiranje publike dinamički u zagrade u zavisnosti od njihovog ponašanja, preferencija, demografije, itd.

Važnost personalizacije u velikoj mjeri

Korištenjem AI ne samo da možemo dobiti bolje rezultate od naših oglasa na jednostavan način, već i iskoristiti ga za personalizaciju, koja se može skalirati tokom vremena. Korištenjem naprednih algoritama koji čine AI možemo:

1. Prilagođeni ili korisnički generisani sadržaj (kratki UGC): AI generisani email marketing šabloni, automatski mijenjaju podatke o proizvodu – naslove, opise, slike, dobijaju više ideja za UGC sadržaj, itd.
2. Putovanje kupca: Remont izgleda web stranice, ideje za prikaz proizvoda, pop-up prozori, itd.
3. Dublja povezanost s kupcima: Povećajte zadržavanje kupaca angažiranjem s personaliziranim preporukama sadržaja.

Optimizacija glasovne pretrage

Uticaj glasovne tehnologije na ponašanje potrošača

Glasovni asistenti danas se nalaze u mnoštvu domaćinstava. Osim što pomažu u svakodnevnom životu, oni također nude stvari kao što su pretraživanje proizvoda, preporuke i slične usluge. Ako ne posjedujete asistenta kao što je Amazon Alexa ili Google Assistant, zapamtite da ih također imate u svojim telefonima (Apple Siri, na primjer).

💡Nedavne studije vide brutalan porast glasovne pretrage (glasovne trgovine) u odnosu na prošlu godinu, kako piše Business Dasher . Tokom godina 2021-2023, glasovna trgovina je porasla za 321%.

Strategije za optimizaciju za glasovnu pretragu

Glasovna trgovina postaje jedan od najbrže rastućih marketinških trendova i svi bi se trebali početi pripremati za to. To ne znači ponovno raditi cijeli posao, već ga poboljšati. Evo nekoliko savjeta o tome kako poboljšati svoje poslovanje kako biste ponudili više impresivnih iskustava:

1. Prirodni jezik i duge ključne riječi: Optimizirajte svoje proizvode za fraze koje ljudi često koriste. Uključite ključne riječi zasnovane na pitanjima u opise proizvoda kao što su “kako, šta, gdje, kada, itd.”.
2. Optimizirajte za mobilne uređaje: Većina glasovnih pretraga vrši se na mobilnim uređajima, tako da je optimizacija vaše web stranice da bude responzivnija neophodna.
3. Kreirajte FAQ stranice: Ljudi koriste glasovnu pretragu ne samo za traženje proizvoda, već i za postavljanje pitanja o njima. Imajući FAQ stranicu, odgovarate na ta pitanja i dobijate prednost nad svojim konkurentima koji ne koriste ovu funkciju.

Pomak prema nuli i podacima prve strane

Kao što svi možemo vidjeti, propisi o privatnosti se pooštravaju iz godine u godinu, i od najveće je važnosti za nas kao trgovce i vlasnike tvrtki da se prilagodimo ovoj promjeni i počnemo poboljšavati načine na koje prikupljamo podatke o kupcima.

Definiranje podataka nulte i prve strane

• Zero-Party Data—Podaci koje se proaktivno dijele od strane kupaca. Oni mogu predstavljati ankete, interaktivni sadržaj, pop-up prozore, itd.

• Podaci prve strane—Podaci prikupljeni od kupaca na osnovu njihove interakcije sa web stranicom. Oni mogu predstavljati transakcijske podatke, podatke o ponašanju, CRM uvide, itd.

Implikacije propisa o privatnosti

Regulatorne promjene kao što su GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) i drugi globalni zakoni o politici su glavna pokretačka snaga iza pomaka od podataka treće strane. Kao što možemo vidjeti u EU, zakoni o podacima postaju eksponencijalno strogi jer EU naglašava prava potrošača.

Neke glavne implikacije predstavljaju:

1. Kraj kolačića treće strane: Moramo se prilagoditi poslovanju “bez kolačića” i prebaciti naše prikupljanje podataka prema podacima nulte i prve strane.
2. Usredotočite se na transparentnost: Kupci su zahvalni kada unaprijed znaju kako se njihovi podaci obrađuju i koriste.
3. Bolje strategije oglašavanja: Bez podataka treće strane preduzeća se moraju više fokusirati na ponašanje potrošača, koristiti kontekstualno ciljanje (oglasi se pojavljuju na stranicama koje imaju visoko relevantan sadržaj za vaše proizvode ili usluge) i koristiti podatke prve strane uglavnom na marketinškim kampanjama performansi

Tehnike prikupljanja podataka prve strane

Najbolji način za prikupljanje podataka prve strane je raznim aktivnostima koje se događaju na vašoj web stranici. Živimo u doba privatnosti i vjerujte mi, potrošači to znaju kada se njihovi podaci prikupljaju. Ipak, postoji više načina da se osigura sigurno prikupljanje podataka bez gubitka korisnika:

1. Interaktivni sadržaj: Uvijek možete koristiti skočne prozore, ankete, kvizove i ankete za prikupljanje podataka od posjetitelja.
2. Programi lojalnosti: Ponudite nagrade kupcima za dijeljenje preferencija ili kupovine.
3. Povratne informacije kupaca: Iskoristite povratne informacije kroz recenzije, ankete i svjedočanstva kako biste dobili pregled zadovoljstva kupaca ili korisnika.
4. Događaji: Organizirajte događaje uživo, webinare ili radionice kako biste direktno komunicirali sa svojim klijentima ili korisnicima i prikupili podatke putem obrazaca za registraciju.
5. Društveni mediji: Pratite interakcije, komentare i poruke kako biste bolje shvatili interese svojih kupaca.

Rast društvene trgovine

Kao što svi već znamo, marketing društvenih medija postigao je poticaj tijekom posljednjeg desetljeća. Gotovo svaka tvrtka oglašava se na Meta, TikTok, Pinterest, itd. Društvene platforme su vrlo važne jer donose veći angažman od bilo kojeg drugog marketinškog oglasa performansi, povećavaju autentičnost i ciljaju potencijalne kupce koji su otvoreni za personalizirane oglase, bilo da se radi o proizvodu ili usluzi e-trgovine.

Angažiranje potrošača putem platformi društvenih medija

Da biste postigli uspjeh na platformama društvenih medija, morate stvoriti što autentičniji i interaktivniji sadržaj. Ovaj sadržaj bi trebao dobro odjeknuti kod vaše ciljne publike i pružiti bolje korisničko iskustvo čak i izvan vaše poslovne web stranice.

📱Društvene mreže nude više funkcija povrh samo prodaje. Možete iskoristiti formate kao što su pitanja i odgovori, ankete, postovi koji se mogu kupiti, itd., za još veći angažman. Ove značajke mogu nadići vaš brend na sljedeći nivo i donijeti još više prometa i konverzija vašem poslovanju.

Strategije za efikasne kampanje društvene trgovine

Cilj svakog poslovanja na društvenim mrežama trebao bi biti ne samo prodati što je više moguće, već i izgraditi svijest o brendu. Odlučivanje za “samo prodaju” je kratkoročni cilj koji često prerano završava svoj životni vijek.

S druge strane, učiniti vaš brend vidljivim i prepoznatljivim je cilj koji je prilično dugoročna posvećenost i može donijeti mnogo više od višestrukih kratkoročnih ciljeva. Da biste to postigli, možete iskoristiti generativnu umjetnu inteligenciju za sadržaj ili koristiti preporuke vođene umjetnom inteligencijom.

Postoji više različitih načina na koje možete doći do “točke uspjeha” koju želite postići, ali ako ne znate odakle početi, pokušajte:

1. Influencer i/ili korisnički generirani sadržaj (UGC) – sarađujte sa lokalnim influencerima kako biste poslužili prilagođeni sadržaj ili kreirali svoj sadržaj iz fotografija kupaca i recenzija kako biste dodatno društveno dokazali svoje poslovne postove.
2. Personalizacija i umjetna inteligencija – Upotreba AI preporuke zasnovane na ponašanju kupaca ili posjetitelja. Iskoristite popuste, ekskluzivne ponude i ciljane oglase za povećanje prodaje.
3. Angažman s publikom – Posjetite lokalne cijene kako biste upoznali svoje kupce i ponudili proizvode za testiranje ili probne verzije za usluge. Odgovarajte na komentare, poruke i recenzije kako biste izgradili jači odnos i poboljšali usmenu predaju.
4. Gamifikacija – Implementirajte interaktivne elemente kao što su ogrebotine popusta, kvizovi, izazovi i pokloni kako biste potaknuli ne samo angažman, već i prikupili podatke i postigli više konverzija.

Imerzivni sadržaj i korisničko iskustvo

Jedna od ključnih praksi za budućnost vašeg poslovanja je iskorištavanje impresivnog sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva (UX) vaše web stranice. UX je već dobro uspostavljen pojam i predstavlja iskustvo posjetitelja vaše web stranice. Ovo iskustvo bi trebalo biti pojednostavljeno i savršeno tako da se završi sa konverzijom.

i️S druge strane, imerzivni sadržaj je nešto što se traži ovih posljednjih godina i može dodatno poboljšati stopu konverzije. Imerzivni sadržaj blisko podrazumijeva korištenje proširene stvarnosti (AR) na vašoj web stranici kako bi se vaš proizvod približio kupcu.

Uspon video marketinga

Video marketing je nešto o čemu mnogi ljudi ne pričaju. Uglavnom se previše fokusiramo na marketing performansi i zanemarujemo video sadržaj dok nije potreban. Ovo je prilično nepravedno i treba ga ispraviti što je prije moguće. Video marketing može dodatno pomaknuti vaše stvaranje sadržaja na nove vrhunce i dovesti vam više posjetitelja na vašu web stranicu.

Video marketing nije samo svijest o brendu! To može, naravno, privući posjetitelje na vašu web stranicu, ali i donijeti nove konverzije s platformi koje ne koristite ili koristite, ali ne u njihovom punom potencijalu. Postoji više načina da počnete koristiti video marketing u svoju korist, ali evo nekoliko strategija za početak:

1. 360° video sadržaj – kreirajte surround video zapise koji pružaju bolje mogućnosti istraživanja proizvoda za vašu publiku.
2. Zanimljiv i kvalitetan sadržaj – Optimizirajte stvaranje sadržaja kako biste privukli svoju publiku u prvih nekoliko sekundi videa. Koristite titlove ili natpise kako biste poboljšali pristupačnost + optimizirali opise, naslove, oznake i SEO.
3. Video oglasi i ponovno ciljanje – Možete jednostavno kreirati videozapise pomoću umjetne inteligencije za Meta, YouTube, TikTok i još mnogo toga. Ponovno ciljanje je logičan sljedeći korak koji se može lako implementirati kako bi se došlo do kupaca koji su već stupili u interakciju s vašim sadržajem.

Korištenje proširene stvarnosti u oglašavanju

AR može biti zaista korisna funkcija koju možete implementirati s lakoćom. Zamislite da prodajete unutarnju boju, a vaši kupci mogu učitati fotografiju svoje dnevne sobe dok mijenjaju boje iz vašeg portfelja. Te stvari će se same prodati!

Ovo je samo jedan primjer AR-a koji se koristi u realnom vremenu. Možete koristiti AR za virtualne probne za bilo koju modnu ili kozmetičku trgovinu. Prodajete li namještaj?

📣Provjerite kako IKEA koristi AR da besplatno donese svoje dizajnerske komade u vaše domove.

Nije tvrtka za e-trgovinu? Koristite AR za stvaranje zanimljivih narativa koji mogu povećati svijest o vašem brendu – možete ih koristiti online ili čak offline. Ne mora sve biti ozbiljno, provjerite kako je Pepsi Max privukao pažnju publike putem AR autobusnih stanica AR videa.

Evolucija programatskog oglašavanja

Većina tvrtki nikada prije nije čula te dvije riječi, programsko oglašavanje, ali je od najveće važnosti da razumiju što znači programsko oglašavanje. Predstavlja automatsku kupovinu i prodaju plasmana digitalnog oglašavanja, što se vrši pomoću umjetne inteligencije i licitiranja u realnom vremenu (RTB). Ova platforma donosi odluke zasnovane na podacima i cilja relevantnu publiku na više kanala, čime se isporučuju klikovi, pojavljivanja i konverzije.

💡U poređenju sa Google Ads ili Meta, RTB služi drugačijoj svrsi. Oglasi koje postavljamo putem RTB mreža sastoje se od banera, videa i audio sadržaja.

Poboljšanja u preciznosti postavljanja oglasa

RTB kao takav postojao je više od 10 godina, a u to vrijeme ova platforma je donijela mnoge nove mogućnosti oglašivačima. Njegova primarna funkcija je daljnje oglašavanje elemenata koji grade svijest o vašem brendu, ali se također može koristiti za traženje potencijala ili čak ponovno ciljanje.

Ključna poboljšanja u preciznosti postavljanja RTB oglasa:

1. Optimizacija – RTB koristi AI algoritme za analizu ponašanja publike, interesa i prošlih interakcija i koristi ih za postavljanje oglasa s visokom relevantnošću. Mašinsko učenje samo pomiče to na drugi nivo stalnim usavršavanjem strategija zasnovanih na podacima u stvarnom vremenu.
2. Ciljanje—Svi oglasi se postavljaju ovisno o sadržaju stranice i značenju. To osigurava sigurnost brenda i dodatno poboljšava relevantnost oglasa.
3. Podaci prve strane-RTB koristi podatke prve strane umjesto kolačića treće strane. Možete koristiti CRM podatke, povijest konverzija i bilo koje druge signale ponašanja kako biste pokrenuli ciljanje na ovoj zanimljivoj platformi.

Uloga napredne analitike u programatskim oglasima

Napredna analitika igra ključnu ulogu kada je u pitanju oglašavanje putem RTB platformi. Kada oglašavate putem ove platforme, dobijate više alata koje možete koristiti za daljnje poboljšanje ukupnih performansi i svijesti o brendu. Koristeći mogućnosti koje nudi RTB, dobijate veću relevantnost oglasa, bolje performanse i veći ukupni povrat investicije (ROI).

Potreba za holističkim omnichannel pristupom

Kada govorimo o Omnichannel pristupu, jedna velika stvar koju treba zapamtiti je da je samo online oglašavanje u redu, ali ne i dugoročno rješenje. Većina tvrtki previše ulaže u online marketing i zanemaruje offline. To ima dugoročne posljedice koje mogu utjecati na poslovanje na mnoge negativne načine.

💡Uvijek biste trebali kombinirati oba svijeta oglašavanja i oglašavati se offline koliko god možete. To ne znači raditi samo jednu stvar kao što su bilbordi, već kombinacija “offline kanala”.

Integracija online i offline marketinških strategija

Radim uglavnom s klijentima koji se oglašavaju online, ali kad god mogu, savjetujem ih što učiniti i s offline marketingom. Smatram da, iako razumijemo mogućnosti i značaj obje strane svijeta, uvijek stavljamo previše naglaska na jednu, a manje na drugu. Kako to poboljšati?

1. Ujedinite korisničko iskustvo – Kupci često počinju tražiti proizvode na svojim mobilnim telefonima, istražuju dalje na stolnim računalima i konačno kupuju u fizičkim trgovinama. Naginjući se ovakvom načinu razmišljanja možete samo steći više kupaca.
2. Komunikacija preko kanala – Korištenje konzistentnog sadržaja online i offline čini vas prepoznatljivijim, a kupci mogu lako referencirati proizvod u trgovini.
3. Strategija usmjerena na kupca – Usredotočite se više na praktičnost, omogućavajući svojim kupcima da se angažiraju s vašim brendom ili proizvodima na svojim preferiranim platformama.

Prednosti jedinstvenog korisničkog iskustva

Implementacija strategija korisničkog iskustva može neizmjerno koristiti vašem poslovanju. Besprijekornom interakcijom na više kanala, možete poboljšati angažman, poboljšati zadovoljstvo i dovesti dugoročne lojalne kupce.

Kreativno testiranje i mjerenje performansi

🔎Test, test i test—Najvažnija stvar koju treba učiniti u oglašavanju performansi. U Winston Bros-u se uglavnom bavimo marketingom performansi, gdje stalni testovi i inovacije vode oglašavanje naših klijenata do boljih performansi. Da bi se pravilno testirale strategije i oglasi, potrebno je ispravno mjerenje ili praćenje.

Metode za A/B testiranje u marketingu

Kada se oglašavamo na Google-u ili Microsoft-u, koristimo više A/B metoda testiranja . Na kraju dana, sve se svodi na posjedovanje više podataka i donošenje budućih odluka o optimizaciji oglasa.

A/B testiranje se može primijeniti na različite načine. Kada je riječ o e-mailovima, možete podijeliti kontrolnu grupu kupaca na dva dijela i poslati im različite predloške za optimizaciju prema stopi odgovora. Što se tiče web stranice, možete optimizirati elemente, pop-up prozore, itd. Nekoliko strategija A/B testiranja koje treba isprobati uključuju:

1. Standardno A/B testiranje – poređenje dvije verzije identičnih stvari (oglasi, e-mailovi, itd.) sa malom promjenom varijable.
2. Multivarijantno testiranje – simultano testiranje više varijanti (na primjer više naslova ili opisa).
3. Sekvencijalno testiranje – prije i poslije testiranja (na primjer performanse mjesec prije i poslije)

Korištenje analitike podataka za optimizaciju kampanje

Svaki marketer će vam reći, da podaci igraju najvažniju ulogu u cijelom marketingu. Pružajući uvide kroz koje možemo poboljšati ciljanje ili angažman, možemo dodatno poboljšati stope konverzije.

Nekoliko načina na koje možete koristiti Analytics u svoju korist:

1. Segmentacija publike – analizirajte svoju publiku i podijelite ih ovisno o demografiji, ponašanju, lokaciji itd.
2. A/B testiranje – provjerite koje varijante dobro funkcioniraju s vašim segmentima publike
3. Optimizacija licitiranja – korištenje optimizacije licitiranja koristi AI za prilagođavanje CPC ponuda na osnovu podataka u stvarnom vremenu, čime se poboljšava vaša stopa konverzije.
4. Customer Lifetime Value – predvidite koliko prihoda kupac može generirati tokom vremena + podijelite kupce u zagrade od nižeg do većeg prihoda.
5. Percepcija brenda – Kreirajte ankete i kampanje za podizanje brenda kako biste provjerili da li ljudi znaju za vaš brend. Ovo određuje koliko biste trebali uložiti u svijest o brendu.
6. Tržišni trendovi i analiza konkurencije – Uvijek znajte unaprijed koji se trendovi pojavljuju i iskoristite te podatke za prodaju svojih proizvoda. Pratite svoje konkurente i popunite prazne prostore oglašavanja tamo gdje ih nema.

Zaključak

Performance marketing se ne razvija iz godine u godinu, već iz dana u dan. To je nešto čega biste uvijek trebali biti svjesni! Budućnost marketinga performansi događa se dok radimo, večeramo i spavamo, tako da biste sigurno trebali početi raditi nekoliko stvari ako želite uspjeti u tome.

Prvi korak u praćenju vremena je implementacija inovacija vođenih umjetnom inteligencijom, personaliziranih marketinških strategija i donošenja odluka na temelju podataka. Ovo može u potpunosti preoblikovati način na koji se povezujete sa potrošačima i transformisati vaše poslovanje u ekosistem otporan na budućnost.

Naravno, mogu se pojaviti novi izazovi i trebali biste naći vremena za istraživanje stvari u kojima niste dovoljno vješti. Način da se počne je sa RTB platformama i automatizacijom marketinga performansi.

💡Ne zaboravite da široko dostupne strategije mogu funkcionirati, ali svaka e-trgovina je drugačija, i možda jednostavno neće raditi za vas. Nemojte se bojati testirati određene promjene sami ili uz pomoć stručnjaka, možda ćete jednostavno pogoditi bingo na tome.

Podaci igraju ključnu ulogu u svemu! Ako se oslanjate na podatke treće strane, sada je savršeno vrijeme da počnete poboljšavati to i implementirati promjene, to vam može donijeti “čiste” podatke o kupcima. Iskoristite rješenja o kojima smo ranije razgovarali kako biste stekli kontrolu nad svojim poslovanjem.

Posljednje, ali ne i najmanje važno, kombinirajte više tehnologija kako biste postigli dugoročni rast, poboljšali imidž vašeg brenda, stekli kupce koji se vraćaju i, na kraju dana, bolji prihod i online i offline.

Često postavljana pitanja