Google AI pregledi oduzimaju skoro polovinu klikova sa web stranica

Kako se ponašanje korisnika mijenja

• Manje klikova na web stranice: AI sažeci odgovaraju direktno u rezultatima, tako da korisnici ne moraju posjećivati druge web stranice.
• Više završenih sesija: 26% ljudi koji su dobili AI odgovore odmah je završilo pretragu – bez daljnjih klikova ili pitanja.
• Kontinuirano pretraživanje opada: 32% je nastavilo pretraživanje, što je nešto manje nego kod klasičnih rezultata (35%).

Šta to znači za e-trgovine i izdavače

Ne oslanjajte se samo na SEO

Organska pretraga je već godinama glavni pokretač prometa – za mnoge e-trgovine čak i odlučujući izvor novih kupaca. Međutim, ako Google počne pružati odgovore direktno u rezultatima pretrage u velikoj mjeri, dio ovog toka će jednostavno biti izgubljen. AI sažeci mogu zadovoljiti korisnike bez potrebe da kliknu dalje. To znači da čak i ako uložite u optimizaciju i sadržaj, rezultirajući efekat može se pokazati kao manji promet nego što biste očekivali. SEO tako prestaje biti izvjesnost i postaje više dopuna cijelom marketinškom miksu.

Diverzifikujte kanale akvizicije

Oni koji se oslanjaju samo na Google preuzimaju rizike. Već je jasno da će društvene mreže, bilteni ili novi formati oglašavanja poput povezane televizije imati veći značaj u dosezanju kupaca. Za e-trgovine, to znači veća ulaganja u izgradnju brenda i rad s publikom gdje AI sažeci ne potiču konkurenciju. Bilteni mogu biti direktni prodajni kanal, dok su društvene mreže mjesta gdje kupci otkrivaju ili se prisjećaju brendova. CTV oglašavanje omogućava dosezanje domaćinstava u okruženju koje je manje zasićeno od klasičnih online banera.

Izgraditi direktne odnose s kupcima

Izdavači i brendovi suočavaju se sa istim izazovom: ako se promet sa pretraživača smanji, kupci i čitaoci moraju biti “usidreni” drugačije. Bilo da se radi o bazi podataka pretplatnika na bilten, zajednici unutar društvenih platformi ili pretplatama, to je način da se održi direktan kontakt bez posrednika. Za e-trgovine, to bi mogli biti programi lojalnosti i personalizirana komunikacija, za izdavače to je jačanje premium sadržaja i veći fokus na direktnu prodaju oglasa. Zajednički nazivnik je posjedovanje kanala koji ostaje u rukama kompanije, a ne Google-a.

AI pretraga se brzo širi, ali ne bez problema

Sve veći udio korisnika koristi AI sažetke prilikom pretraživanja – prema YouGov-u, više od trećine Amerikanaca tvrdi da ih koriste u polovini ili više svojih pretraga. To znači da će se trend samo ubrzati i utjecaj na SEO i referalni promet će nastaviti rasti.

S druge strane, istraživanje koje su proveli Yext i Researchscape pokazuje da se do 40% ljudi osjeća frustrirano kada AI alati dobiju složena pitanja ili pitanja u više koraka. Za e-trgovine, ovo signalizira da, iako AI može sama rješavati jednostavna pitanja, ostaje prostor za jedinstveni sadržaj i recenzije sa složenijim odlukama.

U okruženju e-trgovine, to znači novu ravnotežu moći: manje klikova iz SEO-a, veća važnost za plaćene kampanje i kanale u vlasništvu. Za izdavače, to je izazov za bržu monetizaciju sadržaja izvan Googlea.