Britanski Amazon pooštrava pravila povrata za međunarodne prodavce

Prema novim pravilima, međunarodni prodavci moraju pružiti kupcima u Velikoj Britaniji domaću povratnu adresu ili organizirati prepaid oznaku za praćenje povrata. Ako prodavac ne ispuni ovaj zahtjev u roku od četiri dana od zahtjeva za povrat, kupac će automatski dobiti povrat novca bez obaveze da vrati proizvod.

Što se mijenja:

1. Domaća povratna adresa ili zahtjev za besplatnu naljepnicu: Prodavci moraju imati povratnu adresu u Velikoj Britaniji ili pružiti unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat s mogućnostima praćenja.
2. Automatski povrat nakon četiri dana: Ako prodavac ne ispuni uvjete povrata u roku od četiri dana, Amazon će vratiti kupcu, a kupac može zadržati proizvod.

Prema Amazon UK, ovo je korak za jačanje povjerenja kupaca iz Velike Britanije koji očekuju mogućnost vraćanja artikala bez troškova.

Podrška za prodavce

Amazon ima za cilj olakšati prelazak međunarodnih prodavača na nova pravila pružajući im listu preporučenih pružatelja usluga. To uključuje kompanije kao što su Evri, Royal Mail, UPS, DHL i La Poste Groupe.

Produženi period povrata praznika

Amazon također produžava period povrata tokom blagdanske sezone. Ova promjena se odnosi na nekoliko evropskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Italiju i Holandiju.

Artikli kupljeni od 1. novembra do 25. decembra mogu se vratiti do 31. januara ili u roku od 30 dana od kupovine (šta god je kasnije).

Ovo proširenje podržava pogodnost kupaca i važan je faktor za prodavce koji se pripremaju za blagdansku sezonu.

Preporuke za e-trgovinu

Ako prodajete svoje proizvode na britanskom Amazonu, još uvijek imate vremena za implementaciju promjena. Usredotočite se na učinkovita rješenja i razmislite što treba organizirati.

Prodavci bi trebali procijeniti svoju trenutnu infrastrukturu povrata i razmotriti korištenje Amazonovih preporučenih provajdera kako bi pojednostavili usklađenost sa pravilima.

Također je vrijedno napomenuti da Amazon obično mijenja svoju politiku povrata i u drugim europskim zemljama. Stoga možemo očekivati slične prilagodbe ne samo u Ujedinjenom Kraljevstvu već i u drugim zemljama. Međutim, platforma još nije pružila informacije o tome.