87% poljskih kupaca ide digitalno: zelena trgovina prednjači

Regulatorni okvir jača digitalnu trgovinu

Poljska aktivno provodi ključne propise EU, uključujući Zakon o digitalnim uslugama i Regulaciju platformi za poslovanje. Ove promjene imaju za cilj poboljšati zaštitu potrošača i regulirati platforme za e-trgovinu, posebno one koje djeluju izvan EU. Komora digitalne ekonomije snažno podržava ove mjere, posebno u poboljšanju provedbe zaštite potrošača i naplate PDV-a.

Održiva kupovina dobiva na zamahu

Stavovi potrošača prema održivoj kupovini pokazali su značajne pomake:

• 60% kupaca sada je spremno čekati konsolidirane pošiljke (u odnosu na 40%)
• 55% naglašava važnost ekološke ambalaže
• 34% spremno da plati dodatno za eko-ambalažu (povećanje od 6%)

Povratak i ekološka svijest

Tržište pokazuje zanimljive paradokse u ekološkoj svijesti:

• 36% prepoznaje utjecaj povrata na okoliš
• Ukupna ocjena društvene odgovornosti porasla je na 4,19 u 2023. godini (u odnosu na 4,08)
• Potrošači cijene detaljne opise proizvoda i slike kako bi smanjili stope povrata

Usvajanje tehnologije i digitalna transformacija

Ključni tehnološki trendovi uključuju:

• Široko rasprostranjeno usvajanje umjetne inteligencije za automatizaciju, UX dizajn i korisničku uslugu
• Fokusirajte se na višekanalne strategije i personalizaciju
• Veliki podaci i automatizacija vodeći prioriteti u 2024. godini

Preferencije plaćanja i ponašanje potrošača

Značajne promjene u navikama plaćanja:

• BLIK i brzi transferi dominiraju online plaćanjem
• 40% koristi mobilna plaćanja u fizičkim trgovinama
• Gotovinska plaćanja padaju ispod 10%
• Paketomati se pojavljuju kao preferirani način dostave

Rast tržišta i potrošački trendovi

Tržište pokazuje snažne pokazatelje rasta:

• 37% napravi 5+ online kupovine mjesečno
• 87% redovno kupuje putem interneta (povećanje od 2% u odnosu na 2023.)
• 48% kupuje namirnice putem interneta
• 42% učestvuje u ponovnoj trgovini (kupovina polovnih proizvoda)
• 25% kupaca recommerce izdvaja preko 30% svog budžeta za rabljene artikle

Utjecaj inflacije i prilagodba

Jedna trećina potrošača povećala je online kupovinu zbog inflacije, gledajući na to kao na alat za optimizaciju budžeta. Ovaj trend je doprinio ukupnom rastu učestalosti i usvajanja e-trgovine.

Poljski sektor e-trgovine nastavlja sazrijevati, balansirajući usklađenost s propisima, tehnološki napredak i inicijative održivosti, dok se prilagođava rastućim preferencijama potrošača i ekonomskim uvjetima.