7 učinkovitih strategija hladnog pozivanja za uspjeh e-trgovine

1. Saznajte više o svojim izgledima

• Liste ciljanih potencijalnih klijenata: Ciljane, visokokvalitetne liste potencijalnih klijenata pomoći će vam da stupite u kontakt s ljudima koji će vjerojatno biti zainteresirani za vašu robu. Vaša stopa uspjeha može se povećati ako prilagodite svoje liste hobijima ljudi, demografiji i kupovnim navikama.
• Upoznajte svoju publiku: Saznajte više o pozadini potencijalnog klijenta, njihovim poslovnim potrebama i kako im vaš proizvod može pomoći prije nego što ih nazovete. Ovo planiranje pomaže da razgovor bude osobniji.

2. Napišite zanimljiv scenarij

• Koristite vodiče za pozive: Umjesto krutih skripti, napravite vodiče za pozive koji su fleksibilni i omogućuju vam prirodne razgovore dok se pobrinete da pokrijete važne točke.
• Vrijednost je važna: Umjesto samo navođenja značajki, jasno stavite do znanja što vaša roba čini za ljude. Navedite primjere kako vaši proizvodi mogu pomoći potencijalnim klijentima ili poboljšati njihovo iskustvo.

3. Izgradite odnose

• Kad nazoveš, nasmiješi se. Potencijalni klijenti vas ne mogu vidjeti, ali osmijeh može promijeniti vaš ton na bolje i učiniti razgovor ugodnijim.
• Razgovarajte: Prije nego što započnete svoju prodaju, počnite s laganim razgovorom kako biste upoznali osobu. Pitajte o njihovom danu ili što mislite o nedavnim promjenama u poslu.

4. Vrijeme je važno

• Najbolje vrijeme za poziv: Prema istraživanju, najbolje vrijeme za poziv je kasno poslijepodne, između 16 i 17 sati. Držite se podalje od užurbanih vremena kada će izgledi vjerovatno biti.
• Naknadni pozivi: Budite spremni za više dodirnih tačaka; Upornost je ključna jer mnoge potencijalne klijente treba njegovati prije nego što se okrenu.

5. Iskoristite tehnologiju

• Softver za hladno pozivanje: Koristite alate koji vam pomažu da pratite pozive i razgovore sa potencijalnim klijentima. Ovi alati vam također mogu pomoći da automatski kvalificirate potencijalne klijente, tako da se možete fokusirati na najbolje opcije.
• Koristite lokalne brojeve: Ljudi će se vjerovatnije javiti na telefon kada zovu sa poznatog pozivnog broja, tako da vam pozivanje sa lokalnog broja može pomoći da prođete.

6. Pratite i gledajte performanse

• Stope uspjeha monitora: Da biste nastavili poboljšavati svoj pristup, pripazite na stvari kao što su stope povezivanja poziva, stope konverzije i komentari potencijalnih klijenata.
• Promijenite svoje planove na temelju onoga što ljudi kažu: Iskoristite ono što ste naučili iz poziva kako biste poboljšali svoj pitch i saznali što vaša publika stvarno želi.

7. Kako učinkovito pratiti

• Njegujte odnose: Nakon prvog kontakta, pošaljite više informacija ili ponudu na osnovu onoga što je potencijalni klijent rekao da ga zanima tokom poziva. To održava ljude zainteresiranim i gradi povjerenje tijekom vremena.
• Zatražite dozvolu za ponovni kontakt: Kada razgovarate s nekim telefonom, pitajte možete li im poslati e-poštom više informacija ili dogovoriti drugi poziv. To postavlja način da ljudi nastave razgovarati jedni s drugima.

Tvrtke koje prodaju stvari putem interneta mogu poboljšati svoje cold calling, dobiti više potencijalnih kupaca i na kraju ostvariti veću prodaju koristeći ove strategije. Cold calling je još uvijek korisna vještina kada se radi pažljivo i mudro.

Često postavljana pitanja