10 trendova e-trgovine koji revolucioniraju evropska tržišta u 2025. godini

Važni trendovi

1. Automatizacija i umjetna inteligencija

• Široka upotreba: 90% kompanija za e-trgovinu će koristiti AI za predviđanje potražnje i prilagođene marketinške kampanje. Kroz personalizirane preporuke i automatizirane alate za korisničku podršku kao što su chatbotovi, ovo će poboljšati korisničko iskustvo.
• Prediktivna analitika: AI će također biti bitan za pojednostavljenje logistike i kontrole zaliha, omogućavajući kompanijama da bolje predvide potrebe klijenata.

2. Impresivna iskustva kupovine

• Virtualna stvarnost (VR) i proširena stvarnost (AR): Očekuje se da će upotreba AR i VR tehnologije dramatično porasti. Omogućavajući kupcima interakciju s proizvodima putem virtualnih svlačionica i 3D pregleda, očekuje se da će AR/VR tržište u e-trgovini dostići 50 milijardi dolara u 2025. godini, zatvarajući jaz između online kupovine i kupovine u trgovini.

3. Uspon društvene trgovine

• Integracija sa društvenim medijima: Predviđa se da će platforme društvenih medija poput Instagrama i TikToka dovesti do 20% globalne prodaje e-trgovine.
• Generacijske preferencije: Mlađi potrošači, posebno oni u dobi između 18 i 34 godine, imaju veću vjerovatnoću da se uključe u video trgovinu, što sugerira pomak u kupovnim navikama prema interaktivnim iskustvima. Kupovina uživo će postati popularan način za brendove da se povežu sa potrošačima u realnom vremenu.

4. Kružna ekonomija i održivost

• Zahtjev kupaca za odgovornošću: Brendovi su pod sve većim pritiskom da implementiraju održive prakse. Prema istraživanjima, 68% potrošača radije kupuje od kompanija koje su posvećene održivosti, što ohrabruje kompanije da usvoje strategije kružne ekonomije koje daju prioritet recikliranju i ponovnoj upotrebi.
• Ekološki prihvatljive inicijative: Kako kupci pokazuju spremnost da plate više za ekološki prihvatljivu robu i usluge, preduzeća će se sve više koncentrirati na održivo pakovanje i opcije isporuke.

5. Poboljšani načini plaćanja

• Pogodnost transakcije: Online transakcije će postati fleksibilnije s porastom digitalnih novčanika, mobilnih plaćanja i opcija “kupi sada, plati kasnije“.

6. Optimizacija glasovne pretrage

• Rastuće usvajanje: Očekuje se da će se upotreba glasovne pretrage značajno povećati, potaknuta popularnošću pametnih zvučnika i glasovnih asistenata. Predviđa se da će glasovno potpomognute kupovine dostići 164 milijarde dolara do 2025. godine, što čini ključnim za trgovce da optimiziraju svoje platforme za mogućnosti glasovnog pretraživanja kako bi poboljšali udobnost kupaca i pojednostavili iskustvo kupovine.

7. Omnichannel iskustvo

• Besprijekorna integracija: Potrošači sve više očekuju jedinstveno iskustvo kupovine na različitim kanalima – online, u trgovini i na društvenim medijima. Brendovi će morati stvoriti kohezivne dodirne tačke koje omogućavaju kupcima da glatko prelaze između različitih okruženja za kupovinu, povećavajući ukupno zadovoljstvo i lojalnost.

8. Pop-up trgovine e-trgovine

• Uspon pop-up prodavnica e-trgovine omogućava brendovima da kreiraju privremena fizička maloprodajna iskustva koja direktno angažuju potrošače. Ovi pop-up događaji mogu povećati svijest o brendu i pružiti jedinstvene mogućnosti za kupce da lično komuniciraju s proizvodima, spajajući online i offline iskustva kupovine.

9. Kompozitna trgovina

• Fleksibilna tehnološka rješenja: Kompozitna trgovina dobiva na snazi jer preduzeća traže prilagodljivija rješenja za e-trgovinu. Ovaj pristup omogućava kompanijama da prilagode svoj tehnološki stack odabirom najboljih alata za specifične operacije, što dovodi do više prilagođenog i efikasnog iskustva kupovine.

10. Pretplate na e-trgovinu

• Rastuća popularnost pretplatničkih modela: Pretplatničke usluge postaju sve rasprostranjenije jer potrošači traže pogodnost i personalizirane ponude. Trgovci na malo mogu povećati lojalnost kupaca putem odabranih pretplatničkih kutija ili automatiziranih usluga nadopunjavanja koje zadovoljavaju individualne preferencije.

Izazovi pred nama

Ovi trendovi nude šanse za razvoj, ali također donose poteškoće:

• Zahtjevi za ulaganje: Usvajanje vrhunskih tehnologija kao što su blockchain i umjetna inteligencija može zahtijevati velika ulaganja u infrastrukturu i vještine.
• Edukacija potrošača: Budući da stariji potrošači možda nisu toliko navikli na nove tehnike kupovine kao što je trgovina uživo, brendovi ih moraju informirati o njima.

Zaključak

Trendovi e-trgovine nastavljaju preoblikovati evropsko digitalno tržište kroz nove tehnologije, mijenjajući ukuse potrošača i veći naglasak na održivosti.

Kompanije koje se proaktivno prilagode ovim trendovima e-trgovine će steći značajnu konkurentsku prednost na ovom tržištu koje se brzo razvija.

Često postavljana pitanja